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单选题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。
A
排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长
B
排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长
C
排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长
D
排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
参考答案
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解析：
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考题
单选题假设数据库的IP地址为192.168.10.3，数据库服务名是uidb，数据库类型是SQLSERVER，那么配置数据源时“数据库连接串”应配置为（）。A
uidbB
uidb@192.168.10.3C
192.168.10.3@uidbD
sqlserver：192.168.10.3@uidb
考题
单选题配置UAP3300的媒体资源板工作模式时，“cfg”表示：（）。A
表示VP、CP通道数平均分配B
表示VP、CP通道数可自定义C
表示VP、CP、FP通道数平均分配D
表示VP、CP、FP通道数可自定义
考题
单选题当遇到话单入库后发现话单表内的时间异常，下列错误的处理方法是（）。A
获取与当前CTI版本相应的DatastationB
检查表内话单时间是提前了还是延后的，依次手动调整下CTI服务器的时间C
检查Datastation任务参数“每行尺寸”设置与话单是否匹配D
检查CTI服务器、文件服务器（存放话单）、数据库服务器的时间是否同步
考题
单选题使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。A
UAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话B
UAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话C
UAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D
以上都不正确
考题
多选题分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。ACTI组件的分布式部署B文件服务器的分布式部署C数据库服务器的分布式部署D座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署
考题
多选题CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。A配多媒体呼叫B配置EMail媒体服务器C配置Web媒体服务器D配置CCSE配置CTI Server语音媒体服务器
考题
单选题iweb支持的数据库，下列说法正确的是（）。A
目前的解决方案推荐用oracle或者DB2的数据库B
目前的解决方案推荐用sqlserver或者mysql的数据库C
目前的解决方案推荐用oracle或者sqlserver的数据库D
以上说法都不对
考题
单选题给UAP3300完成SIP用户放号后，还需要给这些号码配置呼叫字冠，其目的是（）。A
使这些号码能正常登录和注册UAP3300B
使这些号码生效C
使这些号码可以被成功呼叫D
使这些号码可以作为主叫呼出
考题
单选题cccbar签入座席可以使用外置openeye，也可以使用内置openeye，当使用内置openeye时，在哪里配置内置openeye的信息（）。A
openeye软件的“系统参数配置”B
cccbar的“系统参数-基本配置”C
cccbar的“系统参数-高级参数”D
WAS的VDN配置台
考题
单选题WEB配置台的系统配置中，文件访问组件需要配置多个虚拟路径，其中用于第n个虚拟呼叫中心对应的配置的目录是（）。A
vdn0_icdmmpB
vdnn_icdmmpC
vdnn_isD
vdnn_sf
考题
多选题下面哪两个字符串不违反OceanStor ISM管理平台初始化配置磁盘阵列地理位置的填写规定（）。A1111111BD134563sD.ssCC中国1234567890_abcDKDA大不列颠及北爱尔兰联合王国
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