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单选题
对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。
A
Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
B
Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
C
Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
D
Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”
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更多 “单选题对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。A Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”” 相关考题
考题
多选题CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。A配多媒体呼叫B配置EMail媒体服务器C配置Web媒体服务器D配置CCSE配置CTI Server语音媒体服务器
考题
单选题WAS系统配置许可管理中查询到的许可中，最大座席数是指（）。A
允许配置的呼叫中心平台的最大坐席数B
可以配置的VDN的最大坐席数C
允许同时签入的呼叫中心平台的最大坐席数D
允许同时签入的VDN的最大坐席数
考题
单选题对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。A
CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B
WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C
WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D
CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
考题
多选题关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。A在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由B在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作DUAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席E在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断
考题
单选题CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。A
CCSB
CTI-LINKC
CTISERVERD
IVR
考题
单选题以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。A
通过局域网技术实现数据共享B
使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率C
实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革D
采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
考题
单选题WAS中配置数据源的时候，“连接字符串”指的是（假设配置的数据源数据库类型是oracle）（）。A
数据库实例名B
数据库服务名C
aplogic所在服务器的数据库客户端tnsnames.ora中配置的连接串D
WAS安装目录下~/conf/was.xml文件datasources节中的url参数
考题
单选题datastation配置入库任务的前提是（）。A
DataStation的客户端和服务均已经安装完成B
DataStation的License已经申请完成，并放入DataStation Server的bin路径下C
DataStationServer端的“/datastation/bin/DSParameters.txt”文件中配置“listen_ip”的值为本机的IP地址，否则容易造成DataStation启动失败D
以上都是
考题
单选题在UAP3300的管理维护工具LMT中使用“show mtplink linkindex n”命令的state结果，可以检查SS7信令链路是否正常，以下表示状态正常的是（）。A
BusyB
ConnectC
IdleD
OK
考题
单选题下列描述中关于创建RAID组的磁盘需求错误的是（）。A
一个RAID组最多包含12个磁盘B
RAID 0至少需要2个空闲盘C
RAID 1至少需要2个空闲盘D
RAID 5至少需要3个空闲盘
考题
多选题UAP和CTI对接是调测IPCC的内容之一，在CTI侧什么地方配置UAP的数据（）。AICDCOMMConfig.exe中配置UAP的端口号BCTI-Link配置精灵配置UAP模块号和IP地址CWAS中配置UAP模块号DUIDB数据库中配置UAP的IP地址信息
考题
单选题以下哪个功能不属于CCS模块提供的（）。A
为管理系统提供初步的统计数据，供监控台使用B
对CTI系统的使用许可进行管理和控制C
提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D
为外界访问系统提供一个标准的接口，在CCS中实现了CTI-API的支持
考题
单选题UAP3300上检查sip用户注册的IP地址，可以通过哪个命令得到（）。A
show system informationB
show userC
show subscriberD
show sipue
考题
单选题WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。A
CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台B
系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机C
IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息D
IVR为正常启动
考题
单选题要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。A
VDN配置中，“技能B
VDN配置中，“技能C
VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D
VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
考题
单选题日结操作，下列说法错误的是（）。A
查询“t_DayLog_Log”表，如果“STATUS”列显示的值为“EXCEPTION”，则表示此次日结还没有结束，需要再等等B
目前默认15分钟执行一次日结操作，所以等待至少15分钟才能在数据库中看到日结结果C
“t_DayLog_Log”表中会纪录每一次日结操作的日结结果D
一般都要等1个小时后才能通过iweb查看报表系统
考题
多选题UAP3300的向导式配置的“中继配置”中，哪种类型的信令需要配置时钟源信息（）。ABICCBPRACSS7DSIPER2
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