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单选题
广播渠道式直复营销的基本形式包括（）： ①电视中简短的直接响应广告； ②无限广播中简短的直接响应广告； ③家庭购物频道； ④商业信息片； ⑤网络广告。
A
①②③④
B
①②③⑤
C
①②④⑤
D
①②③④⑤
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考题
单选题现代人身保险市场竞争激烈而多变，任何一家公司都必须及时、准确地了解市场信息、竞争对手的信息，设计竞争情报系统，并据其提高自己的竞争地位。以下关于竞争情报系统的说法中，错误的是（）。A
该系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的竞争战略决策支持和咨询系统B
企业可以据其分析潜在竞争对手的能力和方向，协助企业保持和发展可持续性的竞争优势C
设计竞争情报系统包括建立系统、收集整理信息、估计分析信息和传播与反应等四个步骤D
当前许多公司采用的情报搜集软件即竞争情报系统
考题
单选题某保险公司营销计划中规定某险种第一季度保费收入额为300万元，保险金额为100亿元。实际执行结果是保费收入252万元，保险金额为90亿元。保费收入少于计划目标48万元的原因有两个：一是保险金额减少了10亿元；二是保险费率由计划的千分之三，下降为执行中的千分之二点八。保险公司根据这些基础资料进一步分析，发现保费收入目标没有按计划完成的主要原因是保险金额计划没有实现，并以此为依据进行销售控制。该部分内容属于人身保险营销计划中的（）。A
营销预测B
营销目标C
计划纲要D
营销活动控制
考题
单选题宏观定价法是查尔克在20世纪90年代提出的，即试图根据不同的销售量水平制定不同的价格，使公司获得最大利润。以下关于宏观定价法的说法中，错误的是（）。A
该方法的优点是在充分考虑总利润的前提下，使产品的价格达到最优B
能够在一定程度上缓解精算部和业务部门之间的分歧C
因为销售量难以预测，同时难以找到合理标准确定边际费用和非边际费用，所以在实施中比较困难D
宏观定价法在理论上更加合理，在现阶段已经开始推广应用
考题
单选题客户信息管理在保险公司中的运用可以体现在许多方面，如发布预告缴费通知、保险单失效通知、生日祝寿、新险种上市等信息所体现的是（）A
在提供客户服务与支持方面B
在有利于销售管理与市场营销方面C
在有利于决策分析方面D
在满足客户利益方面
考题
单选题以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨A
①③B
②④C
①③④D
①②③④
考题
判断题产品开发是一个连续的过程，它包括产品形态的构思、评价和选择、设计和定价、修改和审批等多个环节，最后形成一种适销的、符合公司盈利标准的产品，并上市销售。产品上市销售即是开发过程的终结。A
对B
错
考题
单选题我国将人身保险产品划分为人寿保险、年金保险、人身意外伤害保险和健康保险四大类，下面对保险产品的理解错误的是（）。A
定期寿险具有低保费、高保障的优点，保险金可免交所得税和遗产税B
养老年金保险相邻两次给付的时间间隔可以超过一年C
终身寿险和两全保险都是集风险保障和储蓄投资于一身的保险产品D
万能保险与投资连结保险的最大区别是前者提供最低收益保证
考题
单选题以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。A
①②③④B
①②③⑤C
①②④⑤D
①②③④⑤
考题
单选题保险公司根据人身保险经营的特点与现状，在营销调研中具体可以采取几种不同的方法。其中在调查范围内选出最具代表性的调查对象作为重点进行调查，达到了解所有调查对象的方法是（）A
普查法B
典型调查法C
抽样调查法D
全面调查法
考题
单选题2013年8月2日，为建立符合社会主义市场经济规律的保险费率形成机制，推动保险公司经营管理和保险监管的创新，切实保护保险消费者合法权益，促进人身保险业持续稳定健康发展，中国保监会启动普通型人身保险费率改革。价格是营销组合中最为重要的一个因素。通常，保险公司的总目标是，设定一个价格，使其能够产生足够的总收入，在弥补公司发生的相关所有费用的同时，能够获得一个相对合理的利润。
新产品能否在市场上站住脚，并给企业带来预期效益，定价起着十分重要的作用。新产品定价策略包括撇脂费率策略、渗透费率策略和满意费率策略，以下说法正确的是（）。A
撇脂费率策略是一种低费率策略，渗透费率策略是一种高费率策略B
撇脂费率策略是一种长期价格策略，渗透费率策略是一种短期费率策略、C
满意费率策略适用于特点不突出、易模仿的新产品D
当企业既希望在目标市场中长久获利，又希望能尽快收回开发成本时，应采取满意费率策略
考题
单选题人身保险需求是指在一定的费率水平下，消费者愿意并且有能力购买的人身保险产品的数量。影响人身保险产品需求的主要因素包括（）。①经济发展水平②居民可支配收入③通货膨胀④行业利润率⑤居民保险意识A
①②③④B
①②③⑤C
①③④⑤D
②③④⑤
考题
单选题波士顿矩阵是波士顿咨询公司于1970年提出的一种规划公司产品组合的方法，是制定公司层战略最流行的方法之一。因其评估的有效性，逐渐被引入情报分析领域。通过评价各项业务的竞争地位，分析竞争对手的竞争实力。波士顿矩阵认为，决定保险公司产品结构的基本因素有两个：市场吸引力与公司实力。根据这两个基本因素，保险产品可以分为问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类等四种类型。
最主要地反映市场吸引力和公司实力的综合指标分别是（）。A
市场增长率、市场扩大率B
市场增长率、市场占有率C
市场覆盖率、市场扩大率D
市场覆盖率、市场占有率
考题
单选题某保险公司抛开由常规险种构成的所谓主战场，将目标定位于利润率较高、自己比较熟悉并且具有相对优势的领域，例如：针对旅客在旅行过程中可能遇到的如欧洲火山喷发造成的航班延误，提供专门的旅程延迟保障；针对上市公司董事和高管面临的被诉讼风险，推出“董监事及高级管理人员责任”保单。根据该保险公司采取的竞争战略，可以判定该保险公公司属于（）。A
市场领先者B
市场挑战者C
市场跟随者D
市场补缺者
考题
单选题根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。A
①③④B
①②③C
②③④D
①②③④
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