网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
单选题
()是指在服务过程中牢固树立危机意识,通过有效的沟通,妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉,帮助客户解决问题,满足客户需求,避免危机升级和扩大化。
A
服务危机
B
服务危机管理
C
投诉管理
D
服务行为规范
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
更多 “单选题()是指在服务过程中牢固树立危机意识,通过有效的沟通,妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉,帮助客户解决问题,满足客户需求,避免危机升级和扩大化。A 服务危机B 服务危机管理C 投诉管理D 服务行为规范” 相关考题
考题
判断题客户经理需及时、主动地向推荐者和销售主管反馈结果。A
对B
错
热门标签
最新试卷