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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
导游人员对游客劝导的方式有（ ）等。
A
关切诱导
B
旁敲侧击
C
意见沟通
D
以退为进
参考答案
参考解析
解析：
A项，关切诱导是指在尊重游客个性的前提下，通过巧摆事实来使其信服的办法；B项，旁敲侧击是指导游人员对游客的问题不与正面回答，而采取侧面迂回的方式来暗示游客的方法；D项，以退为进是指对游客中的某些错误看法和行为，导游人员不进行直接指正和批评，而是采取退一步的方法使游客注意和警惕的方法。
A项，关切诱导是指在尊重游客个性的前提下，通过巧摆事实来使其信服的办法；B项，旁敲侧击是指导游人员对游客的问题不与正面回答，而采取侧面迂回的方式来暗示游客的方法；D项，以退为进是指对游客中的某些错误看法和行为，导游人员不进行直接指正和批评，而是采取退一步的方法使游客注意和警惕的方法。
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游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
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