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多选题
优质服务通常包括（）
A

礼貌礼仪

B

服务态度

C

服务技能

D

环境安静温馨

E

自由安全感

参考答案

参考解析
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更多 “多选题优质服务通常包括（）A礼貌礼仪B服务态度C服务技能D环境安静温馨E自由安全感” 相关考题
考题 优质服务包括() A、商品质量好B、虚心倾听意见C、业务素质高D、言出必行
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考题 创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()A.负责收集，汇总“星级优质服务网点”申报材料B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则
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考题 旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )
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考题 现代物流的目标不包括( )。A．优质服务B．迅速及时C．合理库存D．节约成本
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考题 根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求 C.超越顾客期望 D. 创造理想效益 E.提供优质产品
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考题 什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？
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考题 收银操作原则下列不包括（）。A、准确B、优质服务C、快速D、五人原则
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考题 执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）
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考题 国际上提出的计划生育优质服务“６要素”包括哪些内容？
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考题 计划生育优质服务的内容包括哪些方面？
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考题 优质服务包括（）A、延时服务B、限时服务C、预约服务D、办税公开
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考题 轿车司机分为单位司机和私人用户，私人用户的消费偏好通常表现为（）。A、油品质量要求高B、数量要准确C、优质服务D、非油品价格
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考题 海员道德的基本规范通常包括（）。 ①热爱祖国、热爱航海 ②爱岗敬业、责任如山 ③安全第一，服从指挥 ④开拓创新，优质服务 ⑤团结协作，同舟共济 ⑥遵守环保法规，增强环保意识A、①③④⑤⑥B、①②③④⑤⑥C、①②③⑤⑥
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考题 为保证向集团客户提供专业化的优质服务，我们通常对集团客户进行（）细分。A、规模B、行业C、VIP贵宾卡D、钻石卡
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考题 优质服务通常包括（）A、礼貌礼仪B、服务态度C、服务技能D、环境安静温馨E、自由安全感
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考题 “文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A、尊重客人B、仪表整洁C、细致入微D、语言优美
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考题 导游人员的促销原则包括：（）A、端正态度B、诚信促销C、有序安排D、优质服务
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考题 优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态度（Attitude）、娴熟的技巧（Skill）、丰富的（Knowledge）。
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考题 优质服务＝（）＋（）。
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考题 不正当竞争手段包括：（）等。A、优质服务B、平等待客C、高效工作D、价外补贴
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考题 客运驾驶员职业行为规范包括（）A、遵章守法、依法经营、公平竞争B、遵章守法、依法经营、诚实信用、公平竞争、优质服务、规范操作C、遵章守法、优质服务、规范操作
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考题 中餐服务过程中，为体现优质服务，餐厅通常要为客人提供毛巾服务，小毛巾服务中提供的次数为（）。A、一次B、两次C、三次D、多次
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考题 优质服务指标包括哪些？
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考题 多选题导游人员的促销原则包括：（）A端正态度B诚信促销C有序安排D优质服务
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考题 单选题不正当竞争手段包括：（）等。A 优质服务B 平等待客C 高效工作D 价外补贴
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考题 单选题收银操作原则下列不包括（）。A 准确B 优质服务C 快速D 五人原则
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考题 单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。A 内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B 内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的C 内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果D 内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标
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