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单选题
外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。
A

详细内容

B

致电原因

C

外呼注意事项

D

外呼内容

参考答案

参考解析
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考题 雪佛兰金领结车辆交付流程中首保质保说明要做到的是：（）；向客户解释三包期和质保期的准确概念。A、告知客户用车注意事项，不用告知首保免费B、告知客户首保里程，不用告知首保免费C、告知客户首保免费D、首保免费是约定俗成，不用告知客户
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考题 活动告知回访要求（）。A、活动告知采用广撒网战术，短信群发通知B、无需征得客户同意进行邀约登记C、活动告知只针对高价值客户发出邀请D、致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，在征得客户同意的前提下，进行预约登记
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考题 装移响应时，标准动作是A、礼貌称呼、表明身份、明确意图、告知客户上门时间B、礼貌称呼、表明身份、明确意图、询问客户意愿时间C、礼貌称呼、表明身份、明确意图、确认客户意愿时间
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考题 外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。A、详细内容B、致电原因C、外呼注意事项D、外呼内容
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考题 保险营销员在展业时，应主动向客户表明身份，告知客户自己（）。A、所在公司名称B、家庭地址C、直接主管D、家庭电话
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考题 电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）A、询问客户是否有时间接听电话B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
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考题 上门推销商品或者服务的，应当（）并征得消费者同意。A、预约B、表明身份C、取得国家批准D、经物业许可
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考题 柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）A、在办理业务过程中征得客户同意后接听电话B、接听私人电话不超过2分钟C、在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明D、在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
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考题 在为参保人提供社会保险支付范围外医疗服务以及植入体内的医用材料时，以下正确的是（）。A、应该征得参保人或其家属同意并签字确认B、事先应该严格履行"告知"义务C、事后及时"告知"参保人或其家属D、应该征得参保人或其家属同意但不必要签字确认
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考题 检查前，（）告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。A、同时B、上门时C、可以不提前D、应提前
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考题 判断题对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.A 对B 错
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考题 单选题电信企业免费开展来电提醒业务的，免费试用期结束后，（　　）。A 应当征得用户书面同意才能继续提供服务并收费B 视为用户同意开通业务C 应再次征得用户同意才能继续提供服务并收费D 直接为用户开通或征得同意均可
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考题 单选题在为参保人提供社会保险支付范围外医疗服务以及植入体内的医用材料时，以下正确的是（）。A 应该征得参保人或其家属同意并签字确认B 事先应该严格履行告知义务C 事后及时告知参保人或其家属D 应该征得参保人或其家属同意但不必要签字确认
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考题 单选题电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）A 事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。B 在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。C 将软件交给客户由客户自行安装。D 以上都不正确。
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考题 判断题实验室只要在报告中说明分包检测项目，不用实现征得客户同意A 对B 错
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考题 单选题外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。A 详细内容B 致电原因C 外呼注意事项D 外呼内容
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