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单选题
20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（ ）
A
全面质量管理
B
质量管理咨询
C
顾客满意管理
D
价值最大管理
参考答案
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解析：
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考题
全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键B、强烈地关注顾客C、确保血液质量，为顾客做好服务工作D、全过程和全范围使顾客满意E、顾客第一，质量至上
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
质量管理的八项原则包括（ ）。
A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点
C.全面质量管理的原则 D.全员参与
考题
（）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。A、全员质量管理B、全面质量管理C、全过程质量管理D、全企业质量管理
考题
（）是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。A、全程质量管理B、全面质量管理C、质量全程控制D、食品质量管理
考题
关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有（）A、全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统B、全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与C、六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果D、主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的E、全面质量管理与公司策略结合在一起
考题
单选题（）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。A
全员质量管理B
全面质量管理C
全过程质量管理D
全企业质量管理
考题
单选题(11年真题)从质量管理的发展历程看，全面质量管理阶段始 20世纪 ( )A
40年代束、50年代初B
50年代末、60年代初C
60年代末、70年代初D
70年代末、80年代初
考题
单选题全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。A
顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键B
强烈地关注顾客C
确保血液质量，为顾客做好服务工作D
全过程和全范围使顾客满意E
顾客第一，质量至上
考题
单选题全面质量管理以（）为基础。A
顾客满意B
质量要求C
全员参与D
增强组织能力
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