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多选题
化解人际冲突的技巧包括（）
A

两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受

B

需要不加思考的说出不同的观点

C

两个人都需要聆听对方的心声

D

当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番

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