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多选题
个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（）
A

财务隐私

B

家庭隐私

C

习惯隐私

D

以上只有A是正确的

参考答案

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考题 从业人员应保守的秘密包括（ ）。 A．国家秘密 B．所在机构的商业秘密 C．客户的商业秘密 D．个人隐私
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考题 客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 从业人员应尽的保密义务包括（）A、保守国家秘密B、保守所在机构的所有信息C、保守客户的商业秘密D、保守客户个人隐私
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考题 客户经理的着装礼仪方面，公务场合着装应（）。A、舒适自然B、时尚个性C、穿着礼服、民族服装D、注重保守，宜穿套装、套裙以及制服
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考题 下列从业人员中，执业行为错误的是（）。A、应保守所在机构的商业秘密B、离开所在机构后，保密义务结束C、应保守客户的个人隐私D、应保守客户的商业秘密
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考题 个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。
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考题 保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括（）。 ①对所获知的保户信息尽保密责任； ②严格保守客户的个人隐私； ③任何情况下都不可以披露客户的个人信息； ④某些情况下可以披露客户的个人信息。A、①②③④B、①②③C、①②④D、②③④
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考题 处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
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考题 在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A、客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B、个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C、承诺服务与提供的服务之间的差距D、客户的体验服务与预期服务之间的差距
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考题 客户经理在重要的公务场合着装可以选择短袖衬衫。（）
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考题 个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。A、深浅B、频率C、幅度D、场合与气氛
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考题 在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）
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考题 目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）A、助理客户经理B、客户经理C、资深客户经理D、高级客户经理E、专家客户经理与高级专家级客户经理
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考题 在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。
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考题 个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（）A、财务隐私B、家庭隐私C、习惯隐私D、以上只有A是正确的
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考题 在人员不足的情况下，个人客户经理可兼职营业经理。（）
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考题 从业人员应保守的秘密包括（）。A、国家秘密B、所在机构的商业秘密C、客户的商业秘密D、个人隐私
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考题 单选题下列从业人员中，执业行为错误的是（）。A 应保守所在机构的商业秘密B 离开所在机构后，保密义务结束C 应保守客户的个人隐私D 应保守客户的商业秘密
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考题 单选题下列从业人员的执业行为，正确的是（）。Ⅰ.应保守所在机构的商业秘密Ⅱ.离开所在机构后，保密义务结束Ⅲ.应保守客户的个人隐私Ⅳ.应保守客户的商业秘密A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅲ、ⅣD Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 单选题保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括（） ①对所获知的保户信息尽保密责任； ②严格保守客户的个人隐私； ③任何情况下都不可以披露客户的个人信息； ④某些情况下可以披露客户的个人信息。A ①②③④B ①②③C ①②④D ②③④
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考题 多选题从业人员应尽的保密义务包括（）A保守国家秘密B保守所在机构的所有信息C保守客户的商业秘密D保守客户个人隐私
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考题 判断题处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A 对B 错
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考题 填空题个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。
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考题 多选题个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。A深浅B频率C幅度D场合与气氛
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考题 多选题目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）A助理客户经理B客户经理C资深客户经理D高级客户经理E专家客户经理与高级专家级客户经理
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