网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
对客人的询问表现冷漠时，“着什么急”“你问我，我问谁”之类的语言属于（）
A
蔑视语
B
低俗语
C
烦躁语
D
斗气语
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题对客人的询问表现冷漠时，“着什么急”“你问我，我问谁”之类的语言属于（）A 蔑视语B 低俗语C 烦躁语D 斗气语” 相关考题
考题
六、写作（35分）第 37 题 阅读下面的歌词，根据要求作文：不要问我到哪里去，我的心依着你不要问我到哪里去，我的情牵着你我是你的一片绿叶，我的根在你的土地春风中告别了你，今天这方明天那里无论我停在哪片云彩，我的眼总是投向你如果我在风中歌唱，那歌声也是为着你不要问我到哪里去，我的路上充满回忆请你祝福我，我也祝福你这是绿叶对根的情意根据歌词所表达的主旨，结合自己的生活体验与阅读积累，写一篇文章。可以写自己的经历、感受和见解，可以讲述身边的故事，也可以发表评论。
考题
以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见，请慢走”。
考题
1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
（D）请您稍等，我马上问问给您答复
考题
以下属于定制师技巧缺陷的有：（）A、定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求B、定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服C、定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答
考题
以下哪个操作是正确的？（）[单选题]*A、这个与我无关，有问题你自己找公司去B、见到商家时：“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”C、你问我，我问谁D、你们这个地方可真偏，一点都不好找
考题
某天傍晚，正下着滂沱大雨，某宾客大堂内，一位戴眼镜的先生正来回踱步，他时而看看酒店的一些指示牌，时而在总台前看看房价表，时而又在酒店大堂的各个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么……。这时值班的凯丽主动走上前询问：“晚上好，先生，请问您需要什么帮助吗？”“我……”客人欲言又止。“您要住宿吗？我可以为您介绍房价……”凯丽又说。“不要，不要”客人有点慌乱。“您是不是在等人或找人？”“不是，不是”。“那么，您是不是要去哪里？”凯丽见客人盯着指示牌，进一步提供服务。“我不要去哪里”，客人显然不耐烦了，终于对凯丽说：“我说小姐，你可不可以不要问了，我只是在躲雨，我的公司就在附近，我们常常在这儿消费的。今天下班，刚巧赶上下雨，就进来躲一会。你非得刨根寻论底问我干什么？我现在就走！”客人说完，怒气冲冲地走了。凯丽感到非常委屈，可又不知道自己做错了什么。你认为凯丽的做法问题在哪里？作为服务员，你会如何处理？
考题
单选题陈宫想说曹操是他的客人，该如何表述？（）A
你是我的客人B
你是我本官的客人C
你是我陈宫的客人
热门标签
最新试卷