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多选题
《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）
A
例行操作
B
响应支持
C
优化改善
D
咨询评估
参考答案
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解析：
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考题
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。A、《IT服务运行维护通用》B、《IT服务运行维护交付规范》C、《IT服务运行维护应急响应规范》D、《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》
考题
信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A、信息技术服务外包通用要求B、信息技术服务外包专项规范C、信息技术服务外包从业人员能力规范D、信息技术服务外包业务规范
考题
在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。A、（1）（2）（3）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（1）（2）（4）（5）D、（1）（3）（4）（5）
考题
OMM安装完成后可以通过哪几个方式启动服务端（） A、桌面快捷方式“启动服务”B、桌面快捷方式“服务器控制台”C、开始-程序-ZXLTEOMC网管-启动服务D、开始-程序-ZXLTEOMC网管-服务器控制台
考题
单选题在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。A
（1）（2）（3）B
（1）（2）（3）（4）（5）C
（1）（2）（4）（5）D
（1）（3）（4）（5）
考题
单选题旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A
《信息技术运维服务交付规范》B
《信息技术运维服务通用要求》C
《信息技术运维服务应急响应规范》D
《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
单选题信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A
信息技术服务外包通用要求B
信息技术服务外包专项规范C
信息技术服务外包从业人员能力规范D
信息技术服务外包业务规范
考题
单选题《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容中，强调“确保机房环境满足计算机设备正常运行要求的各类设施，包括机房供配电系统、UPS系统、空调系统、消防系统、安全系统等”的部分是（）A
服务对象B
服务类型C
服务方式D
服务费用
考题
单选题IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。A
《IT服务运行维护通用》B
《IT服务运行维护交付规范》C
《IT服务运行维护应急响应规范》D
《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》
考题
单选题下列关于信息技术服务机构的说法错误的是（ ）。A
证券公司不得将日常安全管理交由信息技术服务机构独立实施B
信息技术服务机构服务的范围包括重要信息系统的开发、测试、集成及测评C
证券公司应当在选择信息技术服务机构之前，制定更换服务提供方的流程及预案D
证券公司可以委托信息技术服务机构提供产品或服务，依法应当承担的责任可以免除或减轻
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