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判断题
广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的信息传递工具,并能引起游客在情感上共鸣、观念上认可和行为上互动的信号。
A
对
B
错
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考题
下列对于导游姿态语描述错误的一项是( )A.导游人员在运用态势语言时,必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化,生活习俗,避免引起态势上的误会。B.姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。C.在导游活动中,姿态语主要分坐式和立式两种,任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养D.导游人员在取低处物品时,应先弯腰,再伸手去拿物品。E.导游人员在运用态势语言时,应恰当、自然、综合运用
考题
判断题在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,会引起游客的不快和不满,造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A
对B
错
考题
判断题导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号,它包括书面语言和口头语言。A
对B
错
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