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判断题
不要制造问题：产品至上！给客户美好的销售旅程
A

对

B

错

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考题 商业银行销售理财产品,应当遵循()原则。 A、银行利益至上B、风险匹配C、收益第一D、客户第一
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考题 电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默
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考题 在销售过程中,客户的兴趣是促使交易成功的重大心理因素。那么,作为销售顾问该怎样激发客户的兴趣呢?() A、给客户一个最佳的购买理由B、制造悬念激发兴趣C、为客户勾画梦幻般的前景D、前期可以夸大产品功能
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考题 （）之后就不再与客户接触，指的是客户关系类型中的的基本型。A、询问产品B、解决客户问题C、改进产品D、产品销售出去
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考题 被动型就是（）之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。A、产品销售出去B、解决客户问题C、咨询产品D、提供意见
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考题 “销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。适合于这一情景的条款是（）
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考题 销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）A、尽量让客户说话B、多向客户打听一些问题C、了解客户的真实需求D、将我们的主推产品介绍给客户E、向客户展示我们的优惠政策
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考题 阳光特别强调（），努力打造一支能够及时把握市场机遇、赢得客户信赖的销售队伍，并为之提供全方位支持。不断强化核心竞争能力。A、客户至上、销售为先B、销售至上、客户为先C、服务至上、客户为先D、客户至上、服务为先
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考题 确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，用以下方式解除客户的抱怨（）A、充满感情地倾听抱怨B、不打断客户的说话C、保持合作的态度，不要有抵触情绪D、不要否定客户的说法，避免指出客户的错误或遣责客户。E、说明是产品质量问题
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考题 生日问候回访要求（）。A、祝福客户生日快乐，并借此试探挖掘客户身边的销售机会B、上门给客户送生日蛋糕C、给客户寄送生日礼物D、询问客户车辆有没有问题
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考题 顾问式销售代表的首要工作是什么（）。A、向客户介绍产品的功能B、说明该产品如何能满足客户的需要C、演示使用产品会带来的优势D、为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决
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考题 证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起（）的运营模式。A、以服务为中心、客户至上B、以产品为中心、客户至上C、以服务为中心、公司至上D、以产品为中心、公司至上
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考题 新建商品房销售人员带客户观看模型的过程中向客户详细介绍产品的具体信息是为了（）。A、让客户明确位置概念B、提起客户兴趣，给项目产品高端定位C、让客户对项目产品产生深刻印象D、增加客户的信心，制造话题引到客户进一步沟通
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考题 营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。
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考题 在客户的金融按揭办理中，我们销售顾问一定不要随意给客户（），避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意，导致客户的抱怨。A、希望B、承诺C、帮助
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考题 工商企业给其制造或销售的产品所冠的名称是（）A、商标B、品牌C、规格D、品名
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考题 电信营销要从（）的每一个环节入手，整体全面地引导、销售、服务于消费者。A、客户服务体验B、销售营销C、产品制造D、客户购买
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考题 当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。
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考题 向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
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考题 客户购买理财产品时，如其风险承受度与所购买理财产品的风险评级不匹配时，应拒绝销售该产品给客户。
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考题 在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。
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考题 单选题电访客户的主要目的？（）A 销售产品B 进行产品介绍C 分享银行信息给客户D 预约面谈时间
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考题 多选题下列销售商品业务中，可以确认销售商品收入实现的有（）。A销售产品给甲公司并已向银行办妥托收手续，但甲公司资金周转发生困难B采用分期收款销售商品方式销售商品C销售商品给乙公司并已向银行办妥托收手续，但货款尚未收到D销售试制产品并向客户承诺，如果卖出的产品在试用期内不满意，无条件退货E销售产品并向客户承诺，如果卖出的产品在半年内出现质量问题，无条件退货
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考题 单选题在客户的金融按揭办理中，我们销售顾问一定不要随意给客户（），避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意，导致客户的抱怨。A 希望B 承诺C 帮助
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考题 单选题证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起（）的运营模式。A 以服务为中心、客户至上B 以产品为中心、客户至上C 以服务为中心、公司至上D 以产品为中心、公司至上
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考题 判断题不要让客户不开心：放弃缠斗！给客户美好的销售旅程A 对B 错
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考题 判断题在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。A 对B 错
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