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单选题
孕妇学校授课时关于语言运用以下哪项说法是错误的：（）
A
说话简洁、清楚，避免口头禅
B
语调抑扬顿挫，重点突出
C
多使用医学术语和称谓，体现讲者专业性
D
语速适中，不要太快也不宜过慢
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解析：
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考题
关于投诉处理中，语言技术使用的表述错误的是( )。A、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信C、尽量使用专业术语，提高专业水准D、同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准。
考题
下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（ ）。A.语调柔和，使来客产生甜蜜感
B.语言简练，问一答一，问二答二
C.语意明确，直接指出来客的不足之处
D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
考题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言B、信息内容简洁C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
考题
人际传播中的谈话技巧包括（）A、内容明确、重点鲜明、避免停顿、及时反馈B、内容明确、重点鲜明、避免停顿、注意反馈C、内容明确、重点突出、语速适中、注意反馈D、内容广泛、重点突出、语速适中、注意反馈E、内容广泛、重点突出、避免停顿、及时反馈
考题
关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。A、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信C、尽量使用专业术语，提高专业水准D、同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准
考题
单选题关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。A
要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B
避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信C
尽量使用专业术语，提高专业水准D
同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准
考题
单选题人际传播中的谈话技巧包括（）A
内容明确、重点鲜明、避免停顿、及时反馈B
内容明确、重点鲜明、避免停顿、注意反馈C
内容明确、重点突出、语速适中、注意反馈D
内容广泛、重点突出、语速适中、注意反馈E
内容广泛、重点突出、避免停顿、及时反馈
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）A
态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言B
信息内容简洁C
通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中D
应注意多使用礼貌用语和专业术语
考题
多选题回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A语速适中B语调平和C语气轻柔D语调低沉
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