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单选题
如果企业想做CRM系统，则要做的是（）
A

沟通好

B

资源多

C

信誉好

D

执行力强

参考答案

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考题 CRM系统有哪些类型()。 A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统
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考题 银行建立CRM系统需要做到( )。A．按银行需求进行选择B．选择CRM软件系统C．选择最便宜的D．选择质量最好的E．选择质优价廉的
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考题 银行建立CRM系统需要做到:( )。A．按银行需求进行选择B．选择CRM软件系统C．选择最便宜的D．选择质量最好的
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考题 ●某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，(50)是正确的。(50)A．如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同B．如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同C．如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同D．如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同
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考题 现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。 A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划
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考题 分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
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考题 crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。A.协作型CRMB.部门级CRMC.集成型CRMD.企业级CRM
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考题 ● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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考题 某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，()是正确的。A.如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同 B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同 C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同 D.如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心帕建设只能签订单价合同
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考题 某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中， （ ） 是正确的。A.．如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同 B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订总价合同 C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订单项承包合同 D.如果电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同
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考题 那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。
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考题 客户到来之前需要做的工作有：（）A、根据CRM系统了解顾客的客观情况B、根据CRM系统查询车辆维修历史C、确保其他部门的准备工作已经就绪D、准备好顾客需要的代步工具
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考题 《窗边的小豆豆》中小豆豆曾经想做间谍，想过做（），要做芭蕾舞演员，想做（），和校长先生约定要做（）。
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考题 如果企业想做CRM系统，则要做的是（）A、沟通好B、资源多C、信誉好D、执行力强
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考题 以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）A、CRM是一套智能化的信息处理系统B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
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考题 按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
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考题 企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A、运营型CRMB、生产型CRMC、分析型CRMD、企业型CRM
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考题 问答题什么是CRM？电信企业为什么要重视开发和应用CRM系统？
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考题 填空题企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 填空题《窗边的小豆豆》中小豆豆曾经想做间谍，想过做（），要做芭蕾舞演员，想做（），和校长先生约定要做（）。
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考题 判断题那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。A 对B 错
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