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单选题
在下列导购行为中，错误的是：（）。
A

导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理

B

未经店长允许，不擅自离开工作现场

C

时刻保持工作现场干净整洁

D

严格遵守上下班时间

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考题 某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了l5分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做 ”这种面试称为( )。A.行为事件面谈 B.情景面试 C.智力测验 D.评价中心
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考题 某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足持了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做？”这种面试称为()。A:行为事件面谈 B:情景面试 C:智力测验 D:评价中心
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考题 在服务过程中，导购工作往往是实现交易成功的不可缺少的主要手段。
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考题 关于传统销售，下列说法错误的是：（）。A、导购把顾客当成上帝B、给顾客提供资讯和帮助C、是推销的过程D、手段比较被动
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考题 在导入口，为了符合顾客的行为习惯，尤其要注重哪一侧的商品陈列（）A、左侧B、右侧C、无所谓哪一侧，主要看导购站位
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考题 导购员工资审核流程中，负责核对卖场ERP数据的岗位是：（）A、卖场业务员B、终端督导C、导购员D、驻外稽核
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考题 导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。A、指导购买，促进接待B、引导购买，促进销售C、引导购买，促进陈列D、指导购买，促进进货
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考题 在下列导购行为中，错误的是：（）。A、导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理B、未经店长允许，不擅自离开工作现场C、时刻保持工作现场干净整洁D、严格遵守上下班时间
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考题 导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。A、身体倾向顾客B、偶尔点头表示认可C、边听边提问D、眼睛仰视顾客
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考题 单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D 要连续发问，不给顾客思考的时间
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