考题
服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。
A、是进行服务创新和改进的工具B、有助于服务机构树立整体观念C、有利于开展关系营销D、是进行服务沟通的工具E、有利于降低顾客购买服务产品的风险
考题
档案利用与服务评价有利于档案利用与服务工作的改革和创新。()
此题为判断题(对，错)。
考题
矫正社会工作针对服务对象的功能和作用主要包括（ ）。A．监管功能B．矫正和服务功能C．加强预防、管理机制D．有利于罪犯更新的家庭和社区环境E．加强思想政治教育工作的成效
考题
服务不包括()。
A、核心服务B、创新服务C、便利性服务D、支持性服务
考题
客户服务模式特色创新包括哪些（）A、服务产品创新B、服务技术创新C、服务流程创新D、服务手段创新
考题
社区卫生服务发展的三个阶段中体制机制建设包括（）。A、管理机制B、服务机制C、公益性机制D、以上均是
考题
金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（）
考题
创新的技术结构包括2个方面：一是创新服务技术构成，一是创新服务经济效益。
考题
提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力制度建设的质量和水平
考题
建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括（）A、创新激励机制B、创新保护机制C、创新发展机制D、创新退出机制
考题
全科医生执业方式和服务模式改革试点的关键环节不包括（）A、创新基层医疗管理机制B、增加医生的自主权C、提高医生的地位D、改善医生的待遇E、改善医患关系
考题
技术创新包括产品创新、工艺创新，不包括服务创新等。（）
考题
服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。A、是进行服务创新和改进的工具B、有助于服务机构树立整体观念C、有利于开展关系营销D、有利于降低顾客购买服务产品的风险
考题
加快推进“互联网+”发展，有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新（）模式。A、公共服务B、政府服务C、益民服务
考题
大数据为政府服务创新带来的好处，可能包括（）。A、有利于社会沟通能力的提升B、有利于科学决策能力的提升C、有利于公共服务能力的提升D、有利于危机预测能力的提升
考题
创新政府服务机制具体包括以下哪些内容（）A、服务改进机制B、服务运作机制创新C、服务监督机制创新D、服务激励机制创新
考题
服务创新包括对服务的理念、体制、职能、方式、技术等多方面的创新。
考题
建立有利于高技术产业发展的市场环境，主要是（）。A、建立知识产权评估和交易体系B、发展创新型中小企业服务体系C、建立技术服务、咨询服务、信息服务网络D、完善法律法规E.完善有利于创新的技术标准体系
考题
创新服务力制度的系统化和有机组合不包括（）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力的广告宣传力
考题
有利于服务创新的服务管理机制包括（）A、创新引进机制B、创新激励机制C、创新保护机制D、创新发展机制
考题
多选题提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）A深化创新服务力制度认识B实现创新服务力制度系统整合C构建创新服务力制度科学体系D提高创新服务力制度建设的质量和水平
考题
多选题大数据为政府服务创新带来的好处，可能包括（）。A有利于社会沟通能力的提升B有利于科学决策能力的提升C有利于公共服务能力的提升D有利于危机预测能力的提升
考题
多选题建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括（）A创新激励机制B创新保护机制C创新发展机制D创新退出机制
考题
单选题加快推进“互联网+”发展，有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新（）模式。A
公共服务B
政府服务C
益民服务
考题
单选题（）是保障创新服务力制度执行的重要手段A
考核机制B
追究机制C
监督机制D
管理机制
考题
单选题创新服务力制度的系统化和有机组合不包括（）A
深化创新服务力制度认识B
实现创新服务力制度系统整合C
构建创新服务力制度科学体系D
提高创新服务力的广告宣传力
考题
多选题客户服务模式特色创新包括哪些（）A服务产品创新B服务技术创新C服务流程创新D服务手段创新