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判断题
电话银行挂失客户不能通过自主语音办理只能借助人工坐席确认后挂失。（）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
通过自助语音按“3”号键选择挂失。
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考题
客户通过电话银行办理账户挂失，下列说法正确的有（）A、客户在电话银行上进行的账户挂失视同正式挂失B、账户挂失后，可到同辖区内任意一个营业网点补办正式挂失书面手续C、账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算，挂失期满后在柜台办理补卡或销户手续D、电话银行存折挂失和解挂以及其他操作按储蓄管理办法执行
考题
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
考题
客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。A、客户办理书面挂失的日期，B、客户办理口头挂失的日期，C、客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，D、客户办理临时挂失日期。
考题
判断题客户忘记账号、卡号、开户日期等要素不能通过人工坐席办理挂失业务。（）A
对B
错
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