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多选题
下列言语中,属于职业忌语的是()。
A
“有完没完”
B
“我就这态度”
C
“我解决不了,愿意找谁找谁去”
D
“后边等着去”
参考答案
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解析:
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考题
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服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D.“有意见,找经理去!”
考题
1.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
(A)还没上班呢,你着什么急呀(B)不是告诉你了吗?怎么还不明白(C)您需要什么帮助
(D)请您稍等,我马上问问给您答复
考题
教师的暴力言语.不仅造成了教学秩序失控,而且严重挫伤了学生的自尊。15,破坏了师生关系。下列关于教师言语暴力的说法,正确的有()。A.教师言语暴力是师生权力不对称和角色规定差异的极端反映
B.教师言语暴力主要通过教师使用职业“忌语”体现
C.教师教学话语的不对称状态本身潜伏着师生冲突
D.教师言语暴力仅表现为威胁恐吓式
考题
单选题职业道德人活动中,对客人做到( )是符合语言规范的具体要求.A
言语细致反复介绍B
语速要快不浪费客人时间C
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