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题目内容
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多选题
电子银行在以下哪几个方面具有强大潜力？（）
A
产品创新
B
渠道建设
C
营销服务
D
价值创造
参考答案
参考解析
解析：
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考题
积极推进市场营销与客户服务创新创造。加快市场营销体系创新，广开营销渠道。所有产品服务的内容、定价、分销渠道、促销手段、队伍建设都要按（）要求大胆改革。A、公司要求B、行业标准C、客户需求D、市场化
考题
在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A、建立和完善可共享的客户信息数据库B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
考题
银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务成本的利器、银行价值创造的新体现、银行创新发展的源泉，分别对应以下哪几个类型？（请按顺序填写）（）A、信息价值B、营销价值C、渠道价值D、服务价值
考题
营销渠道的主要任务包括（）。A、推销、渠道支持、物流、产品修正、售后服务和风险承担B、推销、渠道推广、物流、产品修正、售后服务和风险承担C、宣传、渠道推广、物流、产品创新、售前服务和风险承担D、宣传、渠道支持、物流、产品创新、售前服务和风险承担
考题
新一代网银的建设目标有（）。A、对所有客户都只提供一种统一的服务版本B、强化对中高端客户的产品和服务，增加和丰富网银的财务管理功能和理财服务C、提供适合涉农客户的产品和服务，降低电子渠道的技术和经济门槛D、建立起电子银行营销系统，根据营销线索给不同客户推荐有针对性的产品，实施精准营销
考题
银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值：银行降低服务成本的利器C、营销价值：银行价值创造的新体现D、信息价值：银行创新发展的源泉
考题
单选题积极推进市场营销与客户服务创新创造。加快市场营销体系创新，广开营销渠道。所有产品服务的内容、定价、分销渠道、促销手段、队伍建设都要按（）要求大胆改革。A
公司要求B
行业标准C
客户需求D
市场化
考题
多选题中国农业银行在推进在线交易渠道建设、增强渠道销售能力方面应采取（）措施。A着力提高零售产品网上银行销售份额B进一步加强对对公业务的营销服务支持C统筹非互联网渠道业务协调发展D加强自助银行对网点的分流作用和对创新型业务的培育和拓展
考题
多选题银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B渠道价值：银行降低服务成本的利器C营销价值：银行价值创造的新体现D信息价值：银行创新发展的源泉
考题
多选题新一代网银的建设目标有（）。A对所有客户都只提供一种统一的服务版本B强化对中高端客户的产品和服务，增加和丰富网银的财务管理功能和理财服务C提供适合涉农客户的产品和服务，降低电子渠道的技术和经济门槛D建立起电子银行营销系统，根据营销线索给不同客户推荐有针对性的产品，实施精准营销
考题
多选题在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A建立和完善可共享的客户信息数据库B加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
考题
多选题银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务成本的利器、银行价值创造的新体现、银行创新发展的源泉，分别对应以下哪几个类型？（请按顺序填写）（）A信息价值B营销价值C渠道价值D服务价值
考题
单选题中国农业银行门户网站建设规划目标是建设“五位一体”的功能服务体系，“五位一体”指的是（）。A
产品营销、在线交易、用户互动、价值创造、信息发布B
功能优化、网上购物、超值服务、价值创造、信息发布C
功能优化、在线交易、用户互动、价值创造、信息发布D
产品营销、网上购物、超值服务、价值创造、信息发布
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