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单选题
以下哪项是顾客绩效的驱动力？（）
A

交换期

B

市场份额

C

顾客保留

D

盈利性

参考答案

参考解析
解析： 顾客绩效的驱动力包括交换期，而其他都是结果衡量。
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考题 单选题客户关系管理的重点是（）。A 提高顾客转移率B 吸引新顾客C 扩大市场份额D 培养忠诚顾客
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