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多选题
在传统的供给模式下，用户是经过商业组织而获得产品或服务，商业组织的高度组织化决定了它们提供的主要是（）的商品或服务。
A
多元
B
差异化
C
标准化
D
单一
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考题
在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（）A、外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客；C、组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分；D、顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
考题
GJB9001C标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定（）A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务
考题
以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制？（）A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程D、以上都是
考题
用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品和服务，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产模式是（）A、手工生产B、大规模生产C、大规模定制D、个性化性质
考题
ISO 9001：2015标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定（）。A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务
考题
组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（）。A、提供一些有特色的产品或服务B、提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手C、向已定位的市场提供额外的产品或服务D、以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
考题
以下关于客户的说法，正确的是（）。A、将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B、将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C、为项目提供财务资源的个人或组织D、为项目提供专业技术或服务的个人或组织
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
单选题组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（）。A
提供一些有特色的产品或服务B
提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手C
向已定位的市场提供额外的产品或服务D
以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
考题
多选题广义上讲，商业银行的服务渠道应包括？（）A通过银行柜员操作为客户办理业务的服务渠道B商业银行内部员工服务的渠道C商业银行合作单位所自有的服务渠道D政府或社会公共组织提供的为居民日常生活提供便利服务的渠道或形式
考题
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A
对B
错
考题
单选题用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品和服务，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产模式是（）A
手工生产B
大规模生产C
大规模定制D
个性化性质
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