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单选题
在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。
A
不要引起经济损失的扩大
B
不要影响其他游客游兴
C
不要激化矛盾
D
不要影响旅游形象
参考答案
参考解析
解析：
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考题
景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（ ）。A．遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B．提醒游客不要触摸法器C．提醒游客很多宗教场所不允许拍照D．提醒游客尊重当地的宗教信仰
考题
导游带领游客到高原地区旅游，为预防他们发生高原反应,导游应提前告知游客()等。A.不要暴饮暴食，不要吸烟、喝酒
B.要多喝水，以预防血栓
C.不要急速行走，更不要跑步
D.要少洗澡或不洗澡
E. 要服用抗高原反应药物
考题
海啸的预防措施主要有（）。A.认真学习海啸形成和出现征兆的有关知识
B.听到地震和海啸的预报，不要带团到海边和江河口处游览
C.感觉到地震时，要立即撤离海边,将旅游团转移到高地
D.退潮时不要带领旅游团游客乘船到海上或江河口处游览
E.涨潮时不要带领旅游团游客在海边或江河口观赏风景
考题
建设性协调的行动要点主要包括（）。A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论C、要为对方留有退路，不要逼迫对方D、要设法引导、说服对方，不要激化矛盾E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性
考题
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。A、日程安排不要太紧，活动量不宜过大B、适当增加休息时间和上厕所的次数C、采用激将法激发游客的游兴D、重要事项要反复提醒E、晚间活动不要回酒店太晚
考题
多选题建设性协调的行动要点主要包括（）。A要杜绝习惯性反应，不要先入为主B要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论C要为对方留有退路，不要逼迫对方D要设法引导、说服对方，不要激化矛盾E要带有主观的感情色彩，不要纯理性
考题
单选题下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是________。A
提醒游客坐车前一定要吃得很饱B
提醒游客坐车前不要吃得太油腻C
建议游客不要直视某个近物D
建议游客坐在旅游车靠窗的位置
考题
多选题导游带领游客到高原地区旅游，为预防他们发生高原反应，导游应提前告知游客( )等。A不要暴饮暴食，不要吸烟、喝酒B要多喝水，以预防血栓C不要急速行走，更不要跑步D要少洗澡或不洗澡E要服用抗高原反应药物
考题
多选题在处理游客口头意见时要注意（）。A尽量回避B不要在旅游者中间议论交谈，也不要在乱哄哄的环境中交谈C核实处理D认真倾听，仔细分析其中的合理与不合理成分
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