考题
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由【 】来做。A．地陪B．全陪C．领队D．团长
考题
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准．( )
考题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
考题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。A．坚决回避B．必须介入C．充当调解人D．一般不介入
考题
当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）
考题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
考题
当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（ ）
考题
地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）A、与领队、全陪多磋商B、与领队、全陪的感情沟通C、适当向领队、全陪赠送些土特产D、在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一
考题
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。A、了解情况B、进行协调C、帮助解决D、不要介入
考题
为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。A、全陪B、地陪C、领队D、司机
考题
地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（ ）
考题
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。A、接待社名称B、组团社名称C、地陪导游姓名D、游客姓名
考题
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
考题
旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。
考题
入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。A、地陪调解B、全陪调解C、领队调解D、全陪和地陪一起调解
考题
入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。A、地陪B、全陪C、领队D、全陪和地陪一起
考题
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A、调查清楚B、帮助解决C、不要介入D、了解情况
考题
当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A、一般不介入B、及时介入C、向旅行社汇报D、向外事部门报告
考题
判断题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。A
对B
错
考题
单选题地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。A
接待社名称B
组团社名称C
地陪导游姓名D
游客姓名
考题
单选题为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。A
全陪B
地陪C
领队D
司机
考题
单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。A
地陪B
全陪C
领队D
全陪和地陪一起
考题
单选题当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A
一般不介入B
及时介入C
向旅行社汇报D
向外事部门报告
考题
单选题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间发生矛盾时，地陪一般（ ）。A
积极处理B
站在领队这边C
站在游客这边D
不要介入
考题
单选题旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时，应由（ ）自行调解。A
全陪B
领队C
地陪D
游客
考题
单选题导游服务学研究的主要对象是（ ）。A
旅行社同游客之间的矛盾B
游客同导游人员之间的矛盾C
旅行社同其他旅游接待单位的矛盾D
导游人员与领队、地陪、全陪之间的矛盾
考题
单选题当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。A
必须介入B
一般不介入C
充当调解人D
坚决回避
考题
单选题当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A
调查清楚B
帮助解决C
不要介入D
了解情况