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多选题
下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）。
A

无线上网

B

通信

C

酒店预订

D

租车

E

旅游预订

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考题 铁路运输应为旅客、货主提供()三种层次的服务。 A、标准服务、延伸服务、超值服务B、一般性服务、人性化服务、超值服务C、标准服务、人性化服务、超值服务D、标准服务、人性化服务、特定服务
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考题 CRS可以提供的服务有( )。A.离港系统服务 B.运价系统服务 C.货运系统服务 D.常旅客系统服务 E.机上座位预订服务
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考题 旅客延伸服务
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考题 旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
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考题 下列不属于ASP提供的延伸服务包括（）A、应用表现评估B、咨询服务C、数据冗余D、网络安全
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考题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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考题 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。A、配置运输系统B、售前服务C、运营信息系统D、售中服务
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考题 （）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A、规范化服务B、热情服务C、周到服务D、延伸服务
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考题 由商品本身特点所决定，企业为方便消费者而提供的相应服务就是（）。A、销售延伸服务B、销售保证服务C、技术咨询服务D、信息反馈服务
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考题 财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）A、银行和投资产品服务B、增值服务C、延伸服务D、其他服务
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考题 单选题不属于物流系统增值服务的功能是（）A 延伸服务B 快速服务C 便利性服务D 信息服务
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考题 单选题关于房地产经纪机构提供房地产经纪延伸服务的说法，错误的是（ ）。A 提供延伸服务不得另外收取费用B 提供延伸服务应征得委托人同意C 提供延伸服务需要签订合同D 提供延伸服务须事先向委托人说明服务标准
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考题 单选题财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）A 银行和投资产品服务B 增值服务C 延伸服务D 其他服务
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考题 问答题简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？
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考题 问答题旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
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考题 多选题下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。A销售客房B协调对客服务C控制客房状况D提供各种前厅服务E提供信息
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