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单选题
绩效定义的困难某种程度上是源于绩效概念本身具有复杂性和 ( )
A
确定性
B
多维性
C
对比性
D
趋中性
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列有关绩效考核和绩效管理关系的阐述，正确的是（ ）。A、绩效管理是绩效考核的重要组成部分B、绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效管理则侧重于绩效识别、判断和评估C、有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核顺利开展D、绩效考核的顺利实施主要取决于评价过程本身而不是评价相关的整个绩效管理过程
考题
绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。A、提高员工的绩效B、提高企业绩效，这是根本目的C、衡量服务人员的服务品质D、衡量服务人员的工作效率E、降低企业的投诉率
考题
多选题关于绩效计划目标的说法，正确的是（ ）。A绩效计划目标可以分为绩效目标和发展目标B绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标C绩效目标不应该具有挑战性D发展目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为E绩效目标主要描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出目标
考题
多选题政府绩效的内涵包括：（）。A从绩效的本质规定性来看，绩效反映的是政府部门整体或者政府工作人员在履行其职能或岗位职责的过程中、在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程；在职能或职责履行以外所产生的结果不能视为绩效。B从行使职能或职责、产生绩效的主体来看，绩效包括政府整体绩效或部门绩效、项目绩效、个人绩效。C从绩效的质与量的规定性来看，绩效并不等于产出本身，也不等于任务或产品本身，绩效不仅有量的规定性，而且也有质的规定性。D从绩效形成的过程来看，绩效具有一定的周期，具有从投入到获得中期结果，再获得最终结果的周期性发展过程；时间对绩效形成具有影响作用。
考题
多选题对绩效监控概念的把握，需要注意以下几个方面（）。A绩效监控旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效B绩效监控是一个持续沟通的C绩效辅导和收集绩效信息是绩效监控的重要任务D绩效监控比绩效计划更重要
考题
问答题环境绩效和环境绩效管理的概念是什么？
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