网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需要。
A

多样性

B

目的的层次性

C

系统性

D

及时性

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需要。A 多样性B 目的的层次性C 系统性D 及时性” 相关考题
考题 从业人员在产业客户服务工作中正确的行为是()。 A.在客户服务中向客户直接喊单服务B.只需要每天发送一些研报等，不需要太多交流，避免违规C.在做客户培训服务时只要能多拉人头，不需要对客户做分类培训D.要做好产业客户的培训，务必对客户的真实需求有充分的了解，对不同需求的客户做好分类培训，培训中最好有很多互动缓解，提高客户的兴趣，同时培训后要加强跟踪指导
查看答案
考题 部门网的设计从具体应用来划分,可分为：()A.小型对等网络和客户机/服务器形式B.中型对等网络和客户机/服务器形式C.客户机/服务器形式D.客户终端和客户机/服务器形式
查看答案
考题 由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同,行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的()和知识服务五种模块中的一种或多种。 A.基本产品B.系统集成C.外包服务D.专业服务
查看答案
考题 理财规划师厘清服务对象和初步需求，需要做到( )。A、对服务对象非常明确 B、对客户的风险态度进行分析 C、了解客户及其家庭主要成员的背景情况 D、清楚客户需要理财服务的初衷是什么 E、对客户的财务状况搜集资料
查看答案
考题 （）服务评估需要来自服务客户的数据支撑。A对B错
查看答案
考题 客户服务的多样性源自客户对（）的需要。
查看答案
考题 （）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。A、价值体系B、客户服务体系C、销售服务体系D、客户收入体系
查看答案
考题 根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为哪几种形式？
查看答案
考题 售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
查看答案
考题 在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。A、服务标准B、服务要求C、服务质量D、服务期望
查看答案
考题 服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
查看答案
考题 客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
查看答案
考题 建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
查看答案
考题 客户服务的不同表现形式包括（）。A、冰冷型的客户服务B、工厂型的客户服务C、友好型的客户服务D、高质的客户服务
查看答案
考题 客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需要。A、多样性B、目的的层次性C、系统性D、及时性
查看答案
考题 由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。A、基本产品B、系统集成C、外包服务D、专业服务
查看答案
考题 部门网的设计从具体应用来划分，可分为（）A、小型对等网络和客户机/服务器形式B、中型对等网络和客户机/服务器形式C、客户机/服务器形式D、客户终端和客户机/服务器形式
查看答案
考题 当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。A、休息原因码B、网络共享设备C、班组D、客户级别
查看答案
考题 增值服务是针对（）。A、特定客户的特别服务安排B、共同客户的一对一服务安排C、所有客户的共同服务安排D、向不同客户提供不同的服务
查看答案
考题 发卡行解决有限的服务资源与无限的客户需求之间矛盾的最佳办法是（）。A、对所有客户提供一视同仁的服务B、对不同的客户提供差别服务C、放弃对睡眠客户的服务D、对重点客户提供特殊服务
查看答案
考题 商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）A、按所有制形式分类B、按企业资产所有权形态分类C、按所属行业分类D、按企业规模分类
查看答案
考题 判断题银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。A 对B 错
查看答案
考题 判断题在调查客户对物流服务的看法时，不需要追问一下客户是否还需要其他的物流服务。（　　）A 对B 错
查看答案
考题 单选题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及（　　）。A 确定客户最需要的物流服务是什么 B 确定客户最需要的产品是什么C 确定客户最需要的服务是什么 D 确定客户最注重的是哪方面
查看答案
考题 判断题客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。A 对B 错
查看答案
考题 单选题增值服务是针对（）。A 特定客户的特别服务安排B 共同客户的一对一服务安排C 所有客户的共同服务安排D 向不同客户提供不同的服务
查看答案
考题 判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷