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单选题
以下哪一项功能无法在智能柜台办理（）
A

借记卡密码修改

B

借记卡激活

C

密码挂失

D

借记卡交易明细查询

参考答案

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考题 开通电话银行转账、汇款功能必须通过以下哪一项方式办理（）A、到网点办理B、通过网上银行系统办理C、通过银行自助终端办理D、通过手机银行办理
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考题 办理跨法人机构更换存折业务，客户与开户机构之间的权利义务关系在换折业务凭条中已做出注明，必须由受理机构办理业务的柜员交待以下哪一项人员确认签章（签名）（）。A、会计主管B、网点负责人C、后台柜台D、客户
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考题 以下哪一项功能无法在智能柜台上办理（）A、借记卡密码修改B、借记卡激活C、密码挂失D、借记卡交易明细查询
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考题 在智能柜台办理以下哪些业务时，需要审核岗拨打录音电话核实（）A、开卡联动电子套餐B、短信口令C、理财购买D、电子套餐
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考题 以下哪个年龄段在柜台式FB无法办理风险承受度评估。（）A、18-30B、51-60C、高于60岁D、小于18岁
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考题 客户开通短信服务，不可通过以下哪一项方式办理（）A、电话银行B、网上银行C、柜台D、银行自助终端
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考题 客户办理密码修改，但卡内资产高于5万，以下说法错误的有（）A、密码无法当场修改，须先办理挂失B、若当天办理预设密码，密码挂失的4天后自动生效C、预设密码后的第4天本人需来网点柜台确定D、预设密码需本人上柜台办理
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考题 智能柜台替代率是指（）A、智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标B、智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标D、智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
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考题 在智能柜台上无法完成的交易有（）A、挂失B、电子银行签约C、信用卡积分及余额查询D、代扣代缴水电煤
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考题 以下属于智能柜台可以办理的业务有（）A、借记卡开卡B、理财风险评估C、短信口令绑定D、信用卡积分及余额查询
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考题 在（）办理借记卡激活时，应与客户核对手机号等客户信息，如核对不一致，应与客户进行核实确认A、柜台B、智能柜台C、超级终端D、全渠道
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考题 若客户年龄在65岁以下，可视柜台系统不会显示老龄风险确认书的办理项。
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考题 单选题客户办理零存整取柜台续存业务（客户没有办理定期扣款）时，可选择免填单，应告知柜员以下哪一项内容？（）A 客户姓名B 账户余额C 开户行全称D 续存金额
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考题 单选题客户持外地卡不可以在智能柜台办理的业务为（）A 打印流水B 外币兑换C 理财购买D 跨境汇款
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考题 判断题人工柜台区主要作为智能服务的辅助渠道，处理智能渠道暂无法办理的业务A 对B 错
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考题 多选题以下属于智能柜台可以办理的业务有（）A借记卡开卡B理财风险评估C短信口令绑定D信用卡积分及余额查询
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考题 多选题在智能柜台办理以下哪些业务时，需要审核岗拨打录音电话核实（）A开卡联动电子套餐B短信口令C理财购买D电子套餐
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考题 单选题关于智能柜台档案保管，以下说法哪项正确？（）A 智能柜台产生的档案均为纸质档案B 智能柜台产生的档案不需保存C 智能柜台产生的档案不需查阅D 智能柜台业务档案实行无纸化、电子化管理，可通过智能柜台管理系统调阅档案
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考题 单选题办理跨法人机构更换存折业务，客户与开户机构之间的权利义务关系在换折业务凭条中已做出注明，必须由受理机构办理业务的柜员交待以下哪一项人员确认签章（签名）（）。A 会计主管B 网点负责人C 后台柜台D 客户
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考题 单选题客户开通短信服务，不可通过以下哪一项方式办理（）A 电话银行B 网上银行C 柜台D 银行自助终端
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考题 判断题若客户年龄在65岁以下，可视柜台系统不会显示老龄风险确认书的办理项。A 对B 错
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考题 单选题智能柜台替代率是指（）A 智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标B 智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求C 智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标D 智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
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考题 单选题客户在智能柜台办理个人结算账户升降级需持（）A 身份证B 借记卡C 同时持卡证
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考题 单选题以下哪个年龄段在柜台式FB无法办理风险承受度评估。（）A 18-30B 51-60C 高于60岁D 小于18岁
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