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多选题
关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）
A
上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”
B
接受预订的时候需要留下客人的身份证号码
C
宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明
D
取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
参考答案
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解析：
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考题
散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是( )。A.散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式B.团队旅游和散客旅游价格差不多C.团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排 。D.团队旅游一般为 16 人以上
考题
下列客源描述中，属于浮动折扣类客源是哪项（）？A、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客B、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡C、家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客D、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
考题
单选题散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是（ ）。A
散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式B
团队旅游和散客旅游价格差不多C
团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排。D
团队旅游一般为16人以上
考题
单选题关于酒店控房，以下说法错误的是（）A
早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间B
对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待C
对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理D
前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
考题
多选题根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下哪几方面工作？（ ）A增加旅游产品的文化含量B建立计算机网络化预订系统C建立旅游服务供应网络D严格按照旅游团队导游服务程序接待
考题
判断题与团队旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。（）A
对B
错
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