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题目内容
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多选题
（ ）是导游服务的原则。
A
宾客至上
B
平等协商
C
维护旅游者合法权利
D
规范化服务与个性化服务相结合
E
为大家服务
参考答案
参考解析
解析：
导游服务的原则包括：①宾客至上、服务至上原则；②为大家服务的原则；③维护游客合法权益、维护旅行社和导游人员合法权益的原则；④“合理而可能”的原则；⑤规范化服务和个性化服务相结合的原则；⑥旅游推销的AIDA原则。
导游服务的原则包括：①宾客至上、服务至上原则；②为大家服务的原则；③维护游客合法权益、维护旅行社和导游人员合法权益的原则；④“合理而可能”的原则；⑤规范化服务和个性化服务相结合的原则；⑥旅游推销的AIDA原则。
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考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
考题
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
考题
导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化服务的原则D、平等服务的原则
考题
全陪与领队商谈日程的原则是（）。A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
考题
单选题全陪与领队商谈日程的原则是（）。A
服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B
服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C
服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D
服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
考题
单选题某旅行社导游员在导游服务的过程中以低于旅游成本的报价鼓动游客参与旅游合同约定之外的旅游活动项目，他的行为直接违反了导游服务的（ ）。A
宾客至上原则B
“安全第一”原则C
维护旅游者合法权益D
规范化服务与个性化服务原则
考题
单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A
宾客至上、优质服务的原则B
维护游客合法权益的原则C
规范化与个性化服务相结合的原则D
平等服务的原则
考题
多选题导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）A等距离交往的原则BAIDA原则C规范化服务与个性化服务相结合D合理而可能的原则
考题
判断题导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。A
对B
错
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