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单选题
低价位可能有损饭店的自身形象和声誉、影响服务质量。不应忽视低价位对管理人员和服务人员的误导，出现“（）”现象。
A

高价位

B

低水平

C

低价位

D

高水平

参考答案

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考题 国务院转发了住房和城乡建设部等部门《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》，其中在制定和实施住房建设城乡规划时要重点发展满足当地居民自住需求的( )普通商品住房。A.低价位、小套型 B.中低价位、中小套型 C.中高价位、大中套型 D.中低价位、小套型
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考题 国务院转发了住房和城乡建设部等部门《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》，其中在制定和实施住房建设城乡规划时要重点发展满足当地居民自住需求的()普通商品主号。A:低价位、小套型 B:中低价位、中小套型 C:中高价位、大中套型 D:中低价位、小套型
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考题 大部头、高价码的豪华本图书，可采用人员试销、直销为主，其他方式为辅的促销策略；低价位图书则不宜采用人员推销和直销。
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考题 饭店服务质量高低的最终评判者是（）A、顾客B、饭店一线员工C、饭店管理人员D、行业协会
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考题 饭店的（）是饭店的生命。A、服务质量B、设备C、声誉D、管理水平
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考题 华润水泥的舆情管理，主要针对负面信息，即任何可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的一切不良信息。以下属于负面信息的是（）。A、电视、报刊、网络、杂志等各类媒体披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息B、政府主管部门因政务公开所披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息C、社会上流传的可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息D、员工之间传播的消极情绪
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考题 中国移动手机同时设定单支股票低价位和高价位到价提示的指令代码为（）A、GPS股票代码低价位H高价位B、GP股票代码低价位H高价位C、GPS股票代码低价位H高价位D、GPD股票代码低价位高价位
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考题 服务员的（）是社会主义精神文明和道德风尚的重要体现，它直接影响国家声誉和饭店优质服务的形象。A、礼貌礼节B、服务质量C、文化修养D、技术能力
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考题 下列属于迎头定位策略的是（）。A、“一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”B、“味道就是更好些”C、“回归简单”
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考题 小数量低价位的商品也要具备合同形式。
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考题 饭店形象的缩影是（）的形象。A、饭店公关人员B、饭店领导者C、饭店员工D、饭店的产品和服务
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考题 饭店是知识密集型企业，需要少量的管理人员和服务人员。
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考题 低价位可能有损饭店的自身形象和声誉、影响服务质量。不应忽视低价位对管理人员和服务人员的误导，出现“（）”现象。A、高价位B、低水平C、低价位D、高水平
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考题 个人客户经理要不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。（）
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考题 对饭店来说，（）直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。A、服务质量B、服务态度C、服务人才D、服务技能
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考题 单选题服务员的（）是社会主义精神文明和道德风尚的重要体现，它直接影响国家声誉和饭店优质服务的形象。A 礼貌礼节B 服务质量C 文化修养D 技术能力
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考题 单选题饭店的（）是饭店的生命。A 服务质量B 设备C 声誉D 管理水平
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考题 多选题下列属于迎头定位策略的是（）。A“一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”B“味道就是更好些”C“回归简单”
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考题 判断题从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。（）A 对B 错
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考题 单选题低价位可能有损饭店的自身形象和声誉、影响服务质量。不应忽视低价位对管理人员和服务人员的误导，出现“（）”现象。A 高价位B 低水平C 低价位D 高水平
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考题 单选题饭店服务质量高低的最终评判者是（）A 顾客B 饭店一线员工C 饭店管理人员D 行业协会
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考题 判断题小数量低价位的商品也要具备合同形式。A 对B 错
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考题 判断题大部头、高价码的豪华本图书，可采用人员试销、直销为主，其他方式为辅的促销策略；低价位图书则不宜采用人员推销和直销。A 对B 错
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考题 判断题饭店是知识密集型企业，需要少量的管理人员和服务人员。A 对B 错
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