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饭店服务质量高低的最终评判者是（）

  • A、顾客
  • B、饭店一线员工
  • C、饭店管理人员
  • D、行业协会

参考答案

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考题 人民是我党的工作的最终裁决者和最终评判者。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()
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考题 下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
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考题 ( )是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。
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考题 在相对湿度相同的情况下，气温与建筑空调系统能耗关系的说法中，正确的是( )。A.可以根据当时的气温评判当时空调系统能耗的高低 B.可以根据当日的平均气温评判当日空调系统能耗的高低 C.不能根据当时的气温评判当时空调系统能耗的高低 D.不能根据当日的平均气温评判当日空调系统能耗的高低
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考题 （）是服务质量的权威评判者。A、总经理B、质检人员C、全体员工D、客人
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考题 与金融投资为例，事后评价的内容包括（）。A、最终回报率B、金融企业的品牌评判C、金融营销的服务质量D、A和C
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考题 前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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考题 对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。A、有关部门的评估B、饭店的自我评估C、顾客的评估D、员工的评估
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考题 电信服务质量评判的标准是（）。
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考题 客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。A、服务方式B、服务质量C、服务程序D、服务态度
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考题 把所有的被试者情况做全面比较，直观做出高低、大小、优劣等评判的评判方式属于（）。A、印象评判B、相对比较评判C、因素分解综合评判D、加权综合评判
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考题 饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A、是否符合饭店服务质量的等级标准B、是否提升了饭店的市场份额C、是否运用了当地的经济政策D、是否满足顾客的物质需要E、是否满足顾客的精神需要
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考题 什么是饭店服务质量？
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考题 （）是饭店服务质量的最终体现A、设施设备质量B、服务环境质量C、服务效率D、宾客满意程度
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考题 雇主是对家政服务员职业道德、劳动态度、服务质量好与不好的直接评判者。
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考题 关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。A、服务员领班主管B、部门经理主管C、总经理D、客人
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考题 客房服务质量是饭店服务质量的体现。
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考题 服务质量的最终评判者是（）。A、服务员B、领班C、经理D、客人
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考题 填空题前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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考题 单选题对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。A 有关部门的评估B 饭店的自我评估C 顾客的评估D 员工的评估
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考题 单选题饭店服务质量高低的最终评判者是（）A 顾客B 饭店一线员工C 饭店管理人员D 行业协会
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考题 单选题与金融投资为例，事后评价的内容包括（）。A 最终回报率B 金融企业的品牌评判C 金融营销的服务质量D A和C
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考题 单选题（）是服务质量的权威评判者。A 总经理B 质检人员C 全体员工D 客人
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考题 单选题（）是饭店服务质量的最终体现A 设施设备质量B 服务环境质量C 服务效率D 宾客满意程度
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考题 多选题饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A是否符合饭店服务质量的等级标准B是否提升了饭店的市场份额C是否运用了当地的经济政策D是否满足顾客的物质需要E是否满足顾客的精神需要
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考题 单选题导游服务质量最终将由（）评判。A 其它合作伙伴B 旅行社C 旅游者D 旅游局
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