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单选题
关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的?()
A
仪表
B
态度
C
操作技能
D
学历
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于个人理财业务的客户关系管理,说法错误的是( )。A.商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上,对客户实行分层服务B.分层服务意味着只为优质客户提供服务C.分层服务有利于银行收益水平的提高D.分层服务有利于个人金融业务的开拓
考题
以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确()A、公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验B、公司注重优质的客户服务体验的长期价值C、公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上
考题
下列关于―优质服务的说法中,正确的是哪一项?()A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的,不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑,不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
考题
单选题以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确()A
公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验B
公司注重优质的客户服务体验的长期价值C
公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上
考题
单选题优质客户服务所具备的个人特性包括()A
仪表B
态度C
关注D
操作技能E
解决问题F
以上都是
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