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问答题
根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？

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考题 客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )A．正确B．错误
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考题 开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C、客户细分可以提高总体客户数量D、客户细分有助于决定如何分配预算
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考题 根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。
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考题 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分的方式以及企业对不同类型客户的管理重点。
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考题 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。A、新客户B、忠诚客户C、流失客户D、中小商户
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考题 根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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考题 根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。A、优质客户B、VIP客户C、主要客户D、普通客户E、小客户F、劣质客户
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考题 什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
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考题 简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。
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考题 只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销，所以根据规则对客户进行细分，并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。
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考题 单选题在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。A 客户未来B 流失原因C 客户交易情况D 客户类型
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考题 填空题客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 问答题结合自己的体会，说明在CRM环境下，如何实现客户细分和客户价值分析？
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考题 问答题结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分的方式以及企业对不同类型客户的管理重点。
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考题 多选题开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C客户细分可以提高总体客户数量D客户细分有助于决定如何分配预算
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考题 单选题在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。A 新客户B 忠诚客户C 流失客户D 中小商户
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考题 填空题根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。
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考题 问答题根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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考题 问答题简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。
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考题 多选题一些银行在进行客户关系管理时，对理财客户与普通存款客户进行区分，并将理财客户进一步细分为（ ）进行分层管理。A潜在客户B重点客户C私人银行客户D财富管理客户E普通理财客户
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考题 问答题什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
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考题 ( 难度：中等)下面的说法正确的是：A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
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考题 (难度：中等)可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。
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考题 (难度：中等)可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。
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考题 ( 难度：中等)结合通信行业的产品特性，可以根据客户价值来对客户群体进行细分。下面属于这种细分的是：A.社会带动型客户B.自身带动型客户C.资源带动型客户D.适用需求型客户
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