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单选题
若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入（）代替，然后在存折/单上（）旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。换存折/单时，应在新存折/单上汉语拼音旁作相同处理。
A
汉字的汉语拼音（大写）；汉语拼音
B
汉字的汉语拼音（小写）；汉语拼音
C
汉字的拼音简写（大写）；汉语拼音
D
汉字的拼音简写（小写）；汉语拼音
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解析：
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考题
下列关于换折的说法正确的有（）。A随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章B因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折C因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续D存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理
考题
若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入（）代替，然后在存折/单上（）旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。换存折/单时，应在新存折/单上汉语拼音旁作相同处理。A汉字的汉语拼音（大写）；汉语拼音B汉字的汉语拼音（小写）；汉语拼音C汉字的拼音简写（大写）；汉语拼音D汉字的拼音简写（小写）；汉语拼音
考题
柜员对需要在存折/单等凭证及交易凭单上打印或填写的内容要仔细核对、检查。因故需要手工进行填写的，应按规定使用（）或（），用（）或（）墨水，禁止使用（）或（），字迹应工整，在右侧加盖业务用个人名章。客户填写内容不允许修改。
考题
下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法，正确的有（）。A客户必须在账户开户网点办理换折手续B换折后不会改变原账户开户信息C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定D随机换折时，普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
考题
下列符合开户局业务处理要求的有（）.A、重要空白凭证按顺序使用，开户时需录入柜员当前可用的最小凭证印刷号。B、若客户户名所使用的汉字在字库中不存在，可输入“*”，然后在“*”旁手工填写该字，加盖名章。C、存折打印出现空行，可用红笔划削空行，加盖名章。D、存单在打印时破损，必须做开户取消交易。
考题
以下对跨法人机构更换存折业务描述正确的是（）。A、指持有开户机构开立存折的单位客户在开户机构办理的换折业务B、指持有开户机构开立存折的个人客户在开户机构办理的换折业务C、指持有开户机构开立存折的单位客户在开户机构以外的受理机构办理的换折业务D、指持有开户机构开立存折的个人客户在开户机构以外的受理机构办理的换折业务
考题
客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。A、1010B、600C、500D、501
考题
单选题客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。A
1010B
600C
500D
501
考题
多选题下列符合开户局业务处理要求的有（）.A重要空白凭证按顺序使用，开户时需录入柜员当前可用的最小凭证印刷号。B若客户户名所使用的汉字在字库中不存在，可输入“*”，然后在“*”旁手工填写该字，加盖名章。C存折打印出现空行，可用红笔划削空行，加盖名章。D存单在打印时破损，必须做开户取消交易。
考题
多选题下列关于换折的说法正确的有（）。A随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章B因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折C因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续D存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理
考题
多选题为个人客户开立储蓄帐户时，如电脑字库汉字缺字，则应（）。A以偏旁组合并在备注栏注明B该汉字以拼音代替C经办员在开户申请书等业务凭证客户户名处的该汉字旁用拼音注明D开立存单、存折的，经办员在存折或存单拼音旁用汉字注明，并签章证明
考题
填空题柜员对需要在存折/单等凭证及交易凭单上打印或填写的内容要仔细核对、检查。因故需要手工进行填写的，应按规定使用（）或（），用（）或（）墨水，禁止使用（）或（），字迹应工整，在右侧加盖业务用个人名章。客户填写内容不允许修改。
考题
单选题若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入（）代替，然后在存折/单上（）旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。换存折/单时，应在新存折/单上汉语拼音旁作相同处理。A
汉字的汉语拼音（大写）；汉语拼音B
汉字的汉语拼音（小写）；汉语拼音C
汉字的拼音简写（大写）；汉语拼音D
汉字的拼音简写（小写）；汉语拼音
考题
单选题关于补换发折的交易结果，说法正确的一项是（）A
新开户需认真审核存折、业务交易单、开户申请书打印信息是否正确，在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖“附件“章，再将存折、开户申请书等相关资料交后台复核加盖网点业务公章。B
挂失换折需认真审核存折、业务交易单、挂失业务申请书打印信息是否正确，在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖“附件“章，登记挂失登记簿，再将相关资料交后台复核盖网点业务公章。C
收回的旧存折加盖“附件“章，在存折封底内页加盖“作废“章，并请客户签名确认，存折内页加盖“作废“章交回客户。D
业务交易单交客户签名确认。
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