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判断题
许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。
A
对
B
错
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解析：
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考题
不适合提供给活泼型游客的心理服务的是()。A、导游人员要扬长避短，既要乐于与他们交朋友，又要避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满B、要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程C、要采取主动多接近他们，尽量满足他们的合理而可能的要求D、可适当地请他们帮助活跃气氛，协助照顾年老体弱者
考题
导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。
考题
旅游从业人员在旅游活动中不得有下列哪些行为？（）A、价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费B、侮辱、殴打、胁迫游客C、不尊重旅游目的地或者游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌D、传播低级趣味、宣传迷信思想
考题
在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A、问清游客残疾原因B、不要以特殊的眼光看待他们C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位D、关心、照顾时注意场合和分寸E、向全体游客说明为什么要照顾他们
考题
单选题游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）A
告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动B
游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲C
分析原因，对症下药D
尊重游客，不愿听讲就不讲
考题
单选题有的西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。在这类问题上，导游人员的正确做法是（ ）。A
求同存异B
试图说服他们C
严正驳斥D
耐心地、实事求是地解释
考题
多选题旅游从业人员在旅游活动中不得有下列哪些行为？（）A价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费B侮辱、殴打、胁迫游客C不尊重旅游目的地或者游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌D传播低级趣味、宣传迷信思想
考题
判断题为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（ ）A
对B
错
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