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单选题
某客户经理在生日等具有纪念意义的日子送去鲜花或纪念卡一类的礼物表示祝贺,这种维护客户的方法为()。
A
超值维护
B
情感维护
C
差别维护
D
交叉销售维护
参考答案
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解析:
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考题
关于国外礼物赠送禁忌,正确的描述有:()A、在法国,应邀去别人家用餐时,应送几支捆扎的鲜花B、在英国,一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物C、在阿拉伯国家不要轻易送酒,因为多数阿拉伯国家明令禁酒D、在美国,礼品包装不用黑色的纸张
考题
某客户经理为了增进与客户的关系,准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意,这位客户年龄较大,客户经理主动询问客户喜欢什么礼物,被客户婉言谢绝。于是,他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍,因为他没有用便转送了客户。 1.这种馈赠礼物的方式好不好? 2.如不好,问题在哪?
考题
多选题关于国外礼物赠送禁忌,正确的描述有:()A在法国,应邀去别人家用餐时,应送几支捆扎的鲜花B在英国,一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物C在阿拉伯国家不要轻易送酒,因为多数阿拉伯国家明令禁酒D在美国,礼品包装不用黑色的纸张
考题
单选题为客户送上纪念卡是()的表现形式之一。A
超值维护B
上门维护C
知识维护D
情感维护
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