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单选题
ISO9000质量项目标准最关注（）。
A

顾客满意度

B

商业成果

C

内部流程

D

生产力改进

参考答案

参考解析
解析： ISO9000标准的目标是通过关注改进内部流程，例如制造、销售以及技术服务，来消除非增值的职能。顾客满意度和商业成果是美国鲍尔德雷治国家质量奖所关注的内容。生产力改进是Shingo奖在质量方面关注的内容。
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考题 在ISO9000族标准的八项质量管理原则中,以()为关注焦点。 A、顾客B、领导作用C、全员参与D、工程方法
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考题 ISO9000标准重点规定了质量管理体系和要求，（ ）也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面IS09000所关注的是质量管理的时效性。A.可供组织作为内部审核的依据 B.可有效贯彻国家规范 C.可对质量管理中的各项活动进行策划 D.可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果
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考题 （ ）是ISO9000族标准的核心和灵魂。A.顾客满意和持续改进 B.持续改进和顾客满意 C.顾客满意 D.持续改进
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考题 ISO9000标准重点规定了质量管理体系和要求，（ ），也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面ISO9000所关注的是质量管理的时效性。A.可供组织作为内部审核的依据 B.可有效贯彻国家规范 C.可对质量管理中的各项活动进行策划 D.可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果
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考题 《质量管理体系标准基础和术语》GB/T19000--2016/ISO9000：2015提出了质量管理7项原则，不包括（）。A.管理的系统方法 B.改进 C.以顾客为关注焦点 D.过程方法
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考题 ISO9000质量项目标准最关注( )。A.顾客满意度 B.商业成果 C.内部流程 D.生产力改进
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考题 2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()。A. 强制管理原则 B. 持续改进原则 C.经济原则 D. 以顾客为关注焦点原则 E. 全员参与原则
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考题 （2011年）2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有（ ）。A. 经济原则 B. 以顾客为关注焦点原则 C. 强制管理原则 D. 全员参与原则 E. 持续改进原则
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考题 2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()A:经济原则B:以顾客为关注焦点原则C:强制管理原则D:全员参与原则E:持续改进原则
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考题 ISO9000质量项目标准最关注（）。A、顾客满意度B、商业成果C、内部流程D、生产力改进
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考题 平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。A、财务B、竞争者C、顾客D、内部商业流程
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考题 （）是ISO9000：2000标准中提出的八大质量管理原则之首，而且在ISO9000的标准中，已像一条红线贯穿始终。A、基于事实的决策方法B、以顾客为关注焦点C、管理的系统方法D、持续改进
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考题 下列哪项不属于2000版ISO9000族标准中关于八项质量管理原则的内容？（）A、以顾客为关注焦点B、技术进步C、管理的系统方法D、持续改进
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考题 以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）A、疏通瓶颈，提高生产效率B、改进服务，提高顾客满意度C、关注成本节约D、提高质量、降低缺陷E、优化管理流程，扩大市场占有率F、新技术宣传推广
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考题 从自我保证的角度出发，更多关注企业内部的质量管理和质量保证的是（）。A、MIL-Q-9858A标准B、1987年版ISO9000标准C、1994年版ISO9000标准D、2000年版ISO9000标准
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考题 组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的财务目标。
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考题 组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。A、财务B、人力资源发展C、顾客争取D、市场占有
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考题 单选题组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。A 财务B 人力资源发展C 顾客争取D 市场占有
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考题 判断题组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的财务目标。A 对B 错
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考题 单选题平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。A 财务B 竞争者C 顾客D 内部商业流程
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考题 单选题在ISO9000族标准的八项质量管理原则中，以（）为关注焦点。A 顾客B 领导作用C 全员参与D 工程方法
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考题 多选题2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有（）。A经济原则B以顾客为关注焦点原则C强制管理原则D全员参与原则E持续改进原则
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考题 单选题（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A 财务维度的目标B 客户维度的目标C 内部流程维度的目标D 成长维度的目标
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考题 单选题下列哪项不属于2000版ISO9000族标准中关于八项质量管理原则的内容？（）A 以顾客为关注焦点B 技术进步C 管理的系统方法D 持续改进
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考题 多选题以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）A疏通瓶颈，提高生产效率B改进服务，提高顾客满意度C关注成本节约D提高质量、降低缺陷E优化管理流程，扩大市场占有率F新技术宣传推广
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