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以下哪些类型适合确定为六西格玛项目()
- A、疏通瓶颈,提高生产效率
- B、改进服务,提高顾客满意度
- C、关注成本节约
- D、提高质量、降低缺陷
- E、优化管理流程,扩大市场占有率
- F、新技术宣传推广
参考答案
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考题
六西格玛管理的主要特征具体包括()。A:以顾客为关注中心
B:依据数据和事实,使管理成为量化的科学
C:通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升
D:强调全体队伍的建设,以项目为基本单元而运作。
E:追求完美,容忍失误
考题
六西格玛管理是一种量化的综合管理方法,是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括()。A:以顾客为关注中心
B:依据数据和事实,使管理成为量化的科学
C:通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升
D:强调全体队伍的建设,以项目为基本单元而运作
E:追求完美,容忍失误
考题
以下有关服务流程优化描述不正确的是()。A、服务流程优化可以提高工作效率B、服务流程优化可以降低运营成本C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
考题
六西格玛管理法师是一种统计评估法,核心是(),防产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高客户满意度和忠诚度。A、确保安全B、完成生产任务C、追求零缺陷生产D、提高市场竞争力
考题
单选题下列关于六西格玛管理的说法中,错误的是( )。A
六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本B
六西格玛管理关注顾客的需求C
六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体D
在六西格玛管理组织的结构层级中,高级专家为西格玛团队的白带执行层
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