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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
机场、车站接待员必须服装整洁，配戴本酒店的（），以迎接客人。
A
工服
B
标牌
C
识别证
D
车
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。A、对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点B、迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接D、陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出E、下楼梯时，陪同人员应走在前面
考题
在中国古代的社交往来中，宾客至，家中仆人双手拿扫帚门前迎接，表明（）A、家中已打扫干净，欢迎客人光临B、清扫道路，迎接客人C、暗示客人须穿戴干净整洁方可进入D、暗示主人家中有事，稍等进入
考题
如何留住客人
坐落在杭州笕桥机场出口处不远的天地酒店，是一家三星级饭店，酒店内常会遇到因飞机晚点而没有被接机人接走的客人。这天，下着滂沱大雨，从北京飞来杭州的YE1107班机比预定时间晚到了整整一个小时。有6位客人预订了市中心某四星级宾馆的客房，但是在机场出口处并未见到该宾馆的接客车。因为下雨，6位客人就来到了天地酒店大堂等候…对这6位客人在大堂的出现，大堂经理可采取哪些合适的做法才有可能留住客人？请在以下选项中选择合适答案。（）A、立即上前问候，介绍本酒店，希望能留下这6位客人。B、上前询问，安慰客人。得知具体情况后，帮助客人联系订过房的酒店。联系好后把情况告诉客人，请客人安心等待。C、如果再等一会儿接客车还不来，大堂经理应再次上前请客人安心等待，并适时、恰当地介绍本酒店的设施设备和服务，使宾客对本酒店有所了解。D、如再等一会接客车仍不来，可帮客人打电话再度联系。如果对方车辆来不了，说明可替客人叫出租车。E、应设法让客人先了解自己的酒店，在适当的时机以巧妙的方式进行推销。
考题
一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
考题
迎接客人应注意下列哪些事项：（）A、对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。B、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。D、主人应提前为客人准备好住宿。
考题
多选题（ ）情况下，导游人员可在机场（车站、码头）致欢迎辞。A在机场逗留时间较长B遇到有重要客人（VIP）前往迎接C旅游团人数较多不能保证每辆车上都有陪同D旅游团不乘坐交通工具前往下榻饭店E游客对机场（车站、码头）建筑比较感兴趣
考题
多选题下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。A对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点B迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点C如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接D陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出E下楼梯时，陪同人员应走在前面
考题
单选题在中国古代的社交往来中，宾客至，家中仆人双手拿扫帚门前迎接，表明（）A
家中已打扫干净，欢迎客人光临B
清扫道路，迎接客人C
暗示客人须穿戴干净整洁方可进入D
暗示主人家中有事，稍等进入
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