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单选题
当客户非常强势要求让销售报价时我们应该()
A
直接报价
B
给出双报价
C
不报价
D
都不对
参考答案
参考解析
解析:
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考题
当客户提出没听过这个品牌时,我们应该()
A、向客户示弱,给双飞一个台阶,巧妙扭转尴尬局面B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点C、指出客户没有及时了解我们的广宣D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
考题
在化解客户的争议和抱怨时,以下做法正确的是( )。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时,我们应该表示理解,并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法
B.当客户要求代为填单时,为避免产生纠纷,应当婉言拒绝
C.当客户抱怨信用社时,应沉着面对,表示理解,不应该简单推诿
D.面对客户的抱怨,让客户充分发泄,倾听他心中的怨气,稳定客户情绪
考题
单选题客户进店让销售告知某车型最低优惠多少,如果合适马上订车,这时我们应该()A
直接告知客户底价B
不理他C
转移话题,了解客户需求D
让客户不要急慢慢谈
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