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标杆管理流程是什么？
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考题
纵向标杆是指（）。A、由同一组织、个人、工艺、流程，通过时间区间的比较，确立效果最好的时间区间，设为标杆B、有可比性的组织、个人、工艺、流程进行比较，将效果最优者设为可比范围内的标杆C、依据管理需要和管理标准制定的标杆D、以上都对
考题
丰田公司通过分析和改进大型超市的供应链管理技术，开发了“准时生产”技术。这种标杆管理的方法处于标杆管理哪一个阶段（）A、全球战略标杆B、最佳企业管理实践C、竞争产品的比较D、工艺流程标杆管理
考题
对标杆管理表述不正确的选项是（）A、标杆管理就是指和竞争者相比较B、标杆管理是企业和部门层次的管理者常用的一种方法C、标杆管理是对产品、服务、流程、行动、方法进行评价的方法D、标杆管理是一种持续评价方法
考题
单选题基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）A
确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进B
确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进C
分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进D
确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
考题
单选题丰田公司通过分析和改进大型超市的供应链管理技术，开发了“准时生产”技术。这种标杆管理的方法处于标杆管理哪一个阶段（）A
全球战略标杆B
最佳企业管理实践C
竞争产品的比较D
工艺流程标杆管理
考题
多选题绩效改进程序包括()A业务流程再造B标杆管理C全面质量管理D组织结构重组E可比较标杆
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