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单选题
美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法,这属于()。
A
职能标杆管理
B
内部标杆管理
C
竞争标杆管理
D
流程标杆管理
参考答案
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解析:
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考题
一家酒店的房间提供了床、盥洗间、毛巾、写字台和衣橱等,这属于产品的期望层;这家酒店的环境非常优雅,床干净舒适,床单和毛巾都是新的,这属于产品的核心利益层。()
此题为判断题(对,错)。
考题
石油“七姐妹”指当初洛克菲勒的标准石油公司解散后,成立的三家大石油公司和另外四家有国际影响力的石油公司,其中有三家是标准石油公司的血缘至亲,他们是()。A、埃克森B、美孚C、壳牌D、雪佛龙
考题
80年代后期,李达三在海外开辟第二战场,向酒店业进军,在不到10年时间内,()酒店集团在世界各地新建、收购了7家高水平的酒店。李达三一跃成为闻名遐迩的酒店业巨子。A、希尔顿B、卡尔顿C、郁金香D、香格里拉
考题
单选题下列哪一项最可能是制造商赞助的零售商特许经营系统?()A
国际快餐连锁店喜欢麦当劳和必胜客B
星巴克个分店经营目标存储内C
丰田和它的独立的特许经销商网络D
持牌瓶装,瓶和软性饮料向零售商销售产品丽思卡尔顿酒店和香格里拉等E
酒店连锁
考题
单选题在上海被誉为“世界建筑奇迹”的酒店是()A
上海佘山世茂深坑酒店B
上海丽兹卡尔顿酒店C
上海佘山艾美酒店D
上海外滩华尔道夫酒店
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