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多选题
为规范对乘客遗失物品的（）、（）和（）的管理，维护乘客的切身利益，提高地铁运营服务的管理水平，特制定本规定。
A

保管

B

领取

C

处理

D

挂失

E

募捐

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考题 地铁专用通信系统是直接为地铁运营、管理服务的，是保证列车及乘客安全，列车快速、高效运行的一种不可缺少的信息传输系统。()
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考题 (1)短途乘客分流(2)合理提高票价(3)乘坐地铁快捷、便宜(4)服务质量提高(5)乘客超载严重
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考题 依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
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考题 为规范对乘客遗失物品的（）、（）和（）的管理，维护乘客的切身利益，提高地铁运营服务的管理水平，特制定本规定。A、保管B、领取C、处理D、挂失E、募捐
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考题 发现乘客携带超长、超重物品时，错误的做法是（）。A、提醒乘客：“对不起，您不能携带超长（超重）的物品进站”B、耐心解释地铁相关规定C、建议乘客改乘其他交通工具D、如乘客坚持搭乘，可以和其他同事强行将其带离地铁站
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考题 乘客遗失物品管理制度是什么？
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考题 请简述乘客遗失物品的管理制度？
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考题 为贯彻落实“强基达标、提质增效”工作主题，适应普速铁路运营要求，规范线路设备管理，提高线路设备修理和技术管理水平，特制定（）。
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考题 车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。A、《福州市城市轨道交通运营管理办法》B、《乘客服务工作标准》C、《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》D、《福州地铁乘客守则》E、《消防管理规定》
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考题 乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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考题 为贯彻落实“强基达标、提质增效”工作主题，适应普速铁路运营要求，规范线路设备管理，提高线路设备修理和技术管理水平，特制定本规则。
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考题 南京地铁乘客携带物品有哪些规定？ 
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考题 车站对乘客遗失物品管理制度的宣传口径是什么？
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考题 下面选项属于地铁服务原则的有（）。A、乘客为先，有理有节B、形象规范，美观大方C、乘客为本，用心服务D、坚持原则，灵活处理
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考题 下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？（）A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
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考题 网约车车驾驶员应当文明礼貌，服务规范，遵守下列哪个规定（）A、穿着自己的服装，干净整洁B、问清乘客去向及乘车要求，同时开启里程计价表，按驾驶员认为的最佳路线行车C、遵守交通规则，文明行车D、乘客下车时，提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全，对遗失在运营车辆上的物品应当及时归还，无法归还的，归驾驶员自己所有
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考题 “安全”是驾驶员做好服务工作的总前提，包括人身安全和财产安全两个方面。如果驾驶员在乘客下车时未提醒乘客带好行李物品，造成乘客行李物品遗失，说明驾驶员服务不到位。
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考题 对乘客遗失在车上的物品驾驶员可以据为己有。
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考题 判断题为贯彻落实“强基达标、提质增效”工作主题，适应普速铁路运营要求，规范线路设备管理，提高线路设备修理和技术管理水平，特制定本规则。A 对B 错
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考题 多选题车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。A《福州市城市轨道交通运营管理办法》B《乘客服务工作标准》C《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》D《福州地铁乘客守则》E《消防管理规定》
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考题 问答题车站对乘客遗失物品管理制度的宣传口径是什么？
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考题 判断题在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）A 对B 错
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考题 单选题发现乘客携带超长、超重物品时，错误的做法是（）。A 提醒乘客：“对不起，您不能携带超长（超重）的物品进站”B 耐心解释地铁相关规定C 建议乘客改乘其他交通工具D 如乘客坚持搭乘，可以和其他同事强行将其带离地铁站
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考题 问答题请简述乘客遗失物品的管理制度？
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考题 问答题南京地铁乘客携带物品有哪些规定？
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考题 填空题乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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