考题
在谈判中能做到“堤外损失堤内补,这次损失下次补”,说明谈判人员有很强的()。
A.应变能力B.语言表达能力C.预测能力D.观察能力
考题
Dell与客户的沟通方式主要有()。
A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通
考题
经营者要有精湛的业务能力，其中最为重要的是（）A.沟通能力
B.指挥能力
C.应变能力
D.创造能力
E.决策能力
考题
酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。A对B错
考题
Dell与客户的沟通方式主要有（）。A、电话沟通B、网络沟通C、邮寄沟通D、面对面的人员沟通
考题
（）是能够运用恰当的词语准确表达自己的意思，而且能够用准确易懂的语言为客户分析或解答。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
考题
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
考题
餐厅员工的专业技能要求包括（）。A、沟通能力B、推销能力C、扎实的基本功D、熟练的服务技能E、语言艺术和应变能力
考题
企业内部培训师的基本能力包括（）A、语言表达能力和沟通能力B、激励能力C、分析和解决问题的能力D、临场应变能力
考题
（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。A、语言表达能力B、电话沟通能力C、意见征求能力D、情绪控制能力
考题
酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
考题
UML是在多种面向对象分析与设计方法相互融合的基础上形成的，是一种专用于系统建模的语言。它为开发人员与客户之间，以及开发人员之间的沟通与理解架起了“桥梁”。
考题
经营者要有精湛的业务能力，其中最为重要的是（ ）A、沟通能力B、指挥能力C、应变能力D、创造能力E、决策能力
考题
大堂经理营销要求包括（）。A、了解客户的能力，即时识别客户的能力B、适时满足客户需求的能力，即时体察客户反应与应变能力C、持续有效的沟通能力，差异化的产品组合能力D、以上皆是
考题
除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。A、随机应变能力B、竞争意识C、了解客户意图D、外表着装
考题
小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基本素质。A、沟通能力B、应变能力C、业务能力D、倾听能力
考题
判断题广告开发方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力。（ ）A
对B
错
考题
单选题房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式是（ ）。A
电子邮件B
非语言沟通C
面谈 D
电话访问
考题
多选题Dell与客户的沟通方式主要有（）。A电话沟通B网络沟通C邮寄沟通D面对面的人员沟通
考题
判断题酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。A
对B
错
考题
单选题客户开发人员需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题的方式是（ ）。A
广告 B
传真 C
网络 D
电话
考题
判断题电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力。（ ）A
对B
错
考题
多选题企业内部培训师的基本能力包括（）A语言表达能力和沟通能力B激励能力C分析和解决问题的能力D临场应变能力
考题
多选题小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基本素质。A沟通能力B应变能力C业务能力D倾听能力
考题
多选题经营者要有精湛的业务能力，其中最为重要的是（ ）A沟通能力B指挥能力C应变能力D创造能力E决策能力
考题
单选题客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求的方式是（ ）。A
电话 B
传真 C
网络 D
广告
考题
单选题除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。A
随机应变能力B
竞争意识C
了解客户意图D
外表着装