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（请给出正确答案）
（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。
- A、语言表达能力
- B、电话沟通能力
- C、意见征求能力
- D、情绪控制能力
参考答案
更多 “（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。A、语言表达能力B、电话沟通能力C、意见征求能力D、情绪控制能力” 相关考题
考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?()
A 询问客户的现状的问题B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题C 了解客户现在所遇到的问题和困难D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间
考题
在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）A、使用大量的专业术语B、使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情C、当客户说错时，立即纠正他D、对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认E、利用提问来获取客户的信息与相关需求
考题
在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求
考题
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
考题
面试过程中，面试考官运用一些提问的技巧来影响面试是的方向和进度。例如“请举例你以往工作或学习经历中遇到的重要挫折或困难，你是如何克服的”运用的是（）面试技巧。A、开放式提问B、封闭式提问C、假设性提问D、行为描述提问
考题
在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
考题
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
考题
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询外，还包括：（）A、能力展示B、解决方案C、启发引导D、需求认同E、问题诊断
考题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
多选题以下属于客户需求分析技巧的有（）A聆听的技巧B提问的技巧C认同客户D共同话题E语音语调
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