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单选题
客户开发人员需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题的方式是（ ）。
A
广告
B
传真
C
网络
D
电话
参考答案
参考解析
解析：
电话式客户开发的注意事项包括：①物流公司的电话营销需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准，以保证有效客户不被错误地筛选掉。②电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力。③电话方式的客户开发人员需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题。④电话方式的客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求。
电话式客户开发的注意事项包括：①物流公司的电话营销需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准，以保证有效客户不被错误地筛选掉。②电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力。③电话方式的客户开发人员需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题。④电话方式的客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求。
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客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
考题
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