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多选题
顾客有()基本的信息来源。
A
记忆渠道
B
人员渠道
C
独立渠道
D
营销渠道
E
大众媒介
F
实验渠道
参考答案
参考解析
解析:
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考题
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()A、价值性和优化性B、适用性和及时性C、主动性和计划性D、完整性和一致性
考题
多选题下列属于顾客信息的来源渠道的是()A顾客历史资料B顾客意见表C重点顾客群体研究D顾客被要求提供的护照、签证或其他材料
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