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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
如果有客人突然临门，室内未清理，不宜立即打扫，因为（）。
A
没时间
B
不礼貌
C
不卫生
D
有逐客之意
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）A、最好选择是在客人外出时打扫B、住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会C、先清理卧室，再清理卫生间D、如客人整天都不出门，则不需要整理
考题
餐厅服务人员的哪些言行，会让就餐的客人感到失礼和不适（）A、对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭B、始终站在一旁，看着客人用餐C、盘中还有食物，不打招呼就要收走D、客人还未吃完，就忙着收拾桌子，或清理房间，打扫卫生。E、为客人结帐时，当众大声念出应付和找付的金额
考题
中式早餐清理台面，操作要求（）。A、等客人离开及时清理，动作要轻、稳，物件清洗消毒分档存放B、客人餐毕即可清理，动作要轻、稳C、客人餐毕未离店，可清扫地面D、等所有客人全部离店，再收拾台面
考题
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。A、进房前，要先敲门询问B、进去后先打扫卫生间，再清理房间C、如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作D、客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
考题
多选题一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题：
对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
考题
多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
考题
多选题餐厅服务人员的哪些言行，会让就餐的客人感到失礼和不适（）A对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭B始终站在一旁，看着客人用餐C盘中还有食物，不打招呼就要收走D客人还未吃完，就忙着收拾桌子，或清理房间，打扫卫生。E为客人结帐时，当众大声念出应付和找付的金额
考题
单选题抢险结束，险情得到控制后，立即（）现场，清点现场人员，尽快恢复生产。A
清理B
清扫C
打扫D
清点
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